[코스인코리아닷컴 이나리 기자] 화장품 OEM ODM 업체 뉴앤뉴는 최근 화장품 업계 불경기임에도 불구하고 올해 상반기 작년동기 대비 300% 상승하며 급속도로 성장하고 있다. 이같은 이유는 ‘고객사의 상품기획팀이 되자’ 라는 차별화된 전략으로 이루어진 결과다. 

지난 2010년 설립한 (주)뉴앤뉴는 화장품 제조업계에서 아직 만 4년 밖에 되지 않은 신생 업체이지만 무서운 속도로 매출 성과를 보이고 있다. 특히 올해 상반기에만 매출을 100억원대 가까이 기록했고 ‘립 틴트 팩’이라는 신개념 제품을 개발해 홈쇼핑에서 높은 판매율로 히트상품에 등극했다. 

이처럼 뉴앤뉴가 단기간 급속도로 성장과 함께 승승장구할 수 있는 이유에 대해 영업뿐 아니라 기획개발까지 총 지위하고 있는 김경화 부장을 만나 들어 봤다. 

지속적 연구개발과 철저한 고객사 관리 전략 전개

설립하지 오래되지 않은 중소기업으로 뉴앤뉴가 제조업계에서 성공적으로 자리잡기 위해서는 타 업체와 다른 차별화 전력이 필요했다. 이를 위해 “안으로는 R&D를 키우고 밖으로는 고객사에게 서비스 만족을 높이자”라는 전략을 내세우게 됐다. 

김경화 부장은 “완벽한 생산포장라인을 구축하고 있는 대기업과 비교해 경쟁력 있는 기업이 되기 위해 생산포장라인을 키우는 것에만 집중하는 것은 장기적은 측면에서 비전이 없다 생각했고 이를 위해 R&D를 강화에 중점을 뒀다”고 뉴앤뉴만의 전략방침에 대해 설명했다. 

제조사의 고객과 협력사는 일반적으로 화장품 브랜드사다. 화장품 브랜드사가 제조업체에게 원하는 것은 제품생산 뿐 아니라 새로운 제품에 대한 아이디어를 제공하고 요청하는 것에 빠른 피드백을 주는 것이라 생각한다. 따라서 뉴앤뉴는 발빠른 대응력으로 질적으로 높은 서비스를 제공하는 것에 포커스를 두고 있으며 신규 고객 확보에 기존 고객 볼륨을 키워 발주량을 높이는 것을 목표로 특허를 해마다 4개이상 출시하고 있다. 

그 중 올해 홈쇼핑에서 이슈가 되고 있는 ‘립 틴트 팩’ 경우에는 원천기술특허, PCT해외 특허까지 마친 상태로 독점권을 가지고 판매하고 있어 해외에서 높은 관심을 갖고 있다. 

이러한 상승세에 금융권에서 먼저 투자하겠다고 연락이 올 정도다. 예전에는 투자를 받고 싶어도 힘들었던 시기가 있었는데 오히려 지금은 많은 관심을 받고 있다. 

당일 피드백 원칙, 고객사의 상품기획팀 역할 ‘원스탑 서비스’

김 부장은 "사실 결제조건은 다른 제조사와 비교했을 때 협력사 입장에서는 좋은 조건은 아니다. 뉴앤뉴는 초기 큰 자금이 없었기 때문에 발주해 놓고 결제가 안되면 불량책권이 생겨 큰 데미지가 생길 수 밖에 없다. 지난해 뉴앤뉴에 입사 후 수익과 효율성을 높이기 위해 결제조건을 선결제 50%, 제품출고하고 잔액 결제 50%로 바꾸는 방식으로 직접 바꾸었다"고 설명했다. 

그럼에도 불구하고 고객사가 뉴앤뉴를 선택할 수 밖에 없는 조건을 위해 ‘제조사에 의뢰한 자금이 아깝지 않게 하자’라는 목표로 ‘원스탑 서비스’를 강화시켰다. 

원스탑 서비스는 고객사의 요청사항에 대해 당일 피드백을 원칙으로 용기부터 디자인까지 모든 서비스를 제공하며 고객사의 상품기획팀의 역할까지 수행하는 것이다. 

특히 해외 바이어 사이에서 뉴앤뉴의 서비스가 입소문나면서 내수보다 동남아시아에서 인지도가 상승하고 있다. 

작년까지만 해도 해외와 국내 비율이 6:4였으나 베리썸 립타투 제품의 홈쇼핑 매출이 상승하면서 올해는 5:5로 국내에서 인지도가 상승했다. 이같은 결과는 매출 비중 변화가 아닌 해외와 국내 제조 볼륨이 동시에 커진 결과이다. 

올해 상반기 홈쇼핑 대박상품 ‘립 틴트 팩’ 

마스크와 팩이 브랜드 관여도 없이 시장 진입이 좋은 제품이다. 그러나 마스크팩은 주로 눈과 입술을 피해 부착하는 타입으로 입술 트리트먼트, 각질관리 등 입술을 중점적으로 관리할 수 있는 제품이 없었다. 기존에 하이드로겔 타입의 입술팩이 있으나 부착력이 떨어져 효과가 직접적으로 전달이 안돼 만족도가 떨어지는 것이 사실이다. 

뉴앤뉴는 자체적인 기술력으로 새로운 제품을 개발하기 위해 아이디어를 낸 결과 보습, 각질제거, 트리트먼트 기능을 겸비한 필-오프 타입 립팩을 생산하기로 결정했다. 더불어 립팩을 하며 기다리는 10분 동안 메이크업 기능을 겸비해 색상을 표현할 수 있는 올인원 제품으로 기획해 연구했다. 

립 틴트 팩은 입술에 바른 후 약 5~10분 후 천천히 떼어내면 자연스럽고 생기 있는 입술을 만들어 주는 것이 특징으로 뛰어난 발색으로 12시간 이상 컬러가 지속된다. 6가지의 다양한 컬러를 포함하고 있어 매일 개성 있는 연출이 가능하다.

특히 피부에 안전하고 색이 다양하게 구연될 수 있도록 연구개발해 올해 초 특허출현했고 PCT해외 특허까지 같이했다. 그러나 중국에서 이미 이미테이션이 돌고 있어 법적 대응을 준비할 예정이다. 

뉴앤뉴가 개발한 립타투를 판매하고 있는 코스메랩은 베리썸의 입술 문신 팩 ‘웁스 마이 립 틴트 팩’은 올해 홈쇼핑에서 대박 행진을 이어가고 있다. 

앞으로의 계획은? 

고객사의 상품기획팀 역할을 수행하기 위해 전략팀 인원을 충원해 한 팀이 고객사 4, 5개를 관리할 수 있도록 재정비할 예정이다. 

단순히 글로벌 브랜드의 인기제품을 카피한 제품을 소개하는 방식이 아닌 고객사가 판매하고 있는 제품을 숙지하고 계속적으로 철저히 연구해 필요한 새로운 시즈널 상품을 제안할 수 있도록 노력할 것이다. 

예로 온라인 등의 소비자 후기를 통해 문제점을 파악하고 소셜커머스, 온라인 등의 유통별 타겟에 따라 필요한 제품을 제안하며 일대일 맞춤 서비스를 제공하는 차별화 전략을 이어나갈 계획이다. 

김 부장은 “경기가 안 좋을 때 화장품 업체에서 가장 먼저 인원감축을 하는 부서는 상품기획팀, 홍보, 마케팅팀이다. 뉴앤뉴가 상품기획팀 역할까지 가능한 서비스를 제공한다면 고객사 입장에서는 큰 숙제를 덜 수 있을 것이다”고 전했다.