[코스인코리아닷컴 장미란 기자] 외출 전 미세먼지 농도를 확인하는 것이 일상화되고 계면활성제와 향료, 색소 등의 유해성에 대한 경각심이 높아지면서 천연 유기농 화장품을 찾는 이들이 늘고 있다. 화장품은 매일, 피부에 직접 사용하는 만큼 안전해야 한다는 인식이 높아졌기 때문이다.
실제 소비자들이 생각하는 유기농 화장품에 대한 관심은 어느 정도이며, 어떤 경로를 통해 유기농 화장품에 대한 정보를 입수하고, 구매 시 주요 고려 사항은 무엇인지 알아봤다.
코스인코리아닷컴은 마케팅 조사 전문기관인 (주)인사이트코리아와 공동으로 서울에 거주하는 20~40대 여성 각 50명씩 총 150명을 대상으로(기혼여성 75명, 미혼여성 75명) ‘유기농 화장품 소비자 동향’ 설문조사를 실시했다.
1. 유기농 화장품 관심 정도
유기농 화장품에 대한 관심 정도를 묻는 질문에 설문조사에 참여한 응답자 10명 가운데 9명이 ‘관심을 가지고 있다’고 답했다. 이에 5점을 기준으로 한 유기농 화장품에 대한 관심도는 4.29점으로 집계됐다. 연령대와 상관높이 높은 관심을 보이면서 대부분의 답변이 ‘관심을 가지고 있다’(4점) 이상을 기록했다.
유기농 화장품에 대해 응답자의 51.3%가 ‘관심을 가지고 있다’고 답했으며, ‘매우 관심을 가지고 있다’는 답변도 39.3%나 됐다. 이에 반해 유기농 화장품에 대한 관심 정도를 ‘보통’이라고 답한 이는 8.0%, ‘관심이 없는 편이다’라는 답변은 1.3%에 불과했다.
2. 유기농 화장품에 관심을 가지는 이유
소비자들이 유기농 화장품에 관심을 가지는 이유는 유해성분에 대한 우려 때문인 것으로 조사됐다.
응답자의 36.0%가 유기농 화장품에 관심을 가지는 이유로 ‘계면활성제, 향료, 색소 등 우려되는 성분을 담고 있지 않아서’라고 답했다. 이어 ‘민감한 피부에도 부담없이 사용할 수 있는 제품이라 생각해서’라는 답변이 34.7%로 뒤를 이었다.
이 외에도 환경을 생각하는 유기농 화장품의 이념이 마음에 들었다(13.3%)거나 다른 화장품보다 좋은 성분을 담고 있거나 기능이 우수하다고 생각(13.3%)하고, 동물실험을 하지 않는다는 점이 마음에 든(2.7%) 것으로 나타났다.
연령대별로 30대와 40대는 유기농 화장품과 관련, ‘계면활성제, 향료, 색소 등 우려되는 성분을 담고 있지 않아서’라는 점을 관심 포인트로 꼽았으나 20대는 ‘민감한 피부에도 부담없이 사용할 수 있는 제품’(44.0%)이라는 데 더 높은 점수를 줬다.
3. 유기농 화장품 관련 정보 입수 경로
소비자들이 유기농 화장품에 대한 정보를 얻는 곳은 크게 3가지 채널로 압축됐다. 홈쇼핑이나 인터넷 쇼핑을 통해 유기농 화장품 관련 정보를 얻는다는 답변이 28.0%로 가장 높았고 친구나 이웃(26.0%), TV, 라디오(22.7%)가 뒤를 이었다.
이 외에 화장품 회사의 화보나 간행물(8.0%), 패션잡지(6.7%), 판매사원(2.0%) 등을 통해 유기농 화장품 관련 정보를 얻는다는 답변은 10% 미만에 그쳤다.
유기농 화장품 관련 주요 정보 입수 경로 가운데 20대는 ‘친구나 이웃’을 우선 순위에 뒀고, 30대와 40대는 ‘홈쇼핑, 인터넷 쇼핑’에 좀 더 의존하는 모습을 보였다.
4. 유기농 화장품 구매 시 고려 사항
유기농 화장품을 구매할 때는 제품 주요 성분을 가장 많이 고려하는 것으로 조사됐다. 응답자의 절반이 넘는 61.3%가 제품 구매 시 1순위 고려 사항으로 ‘제품 주요 성분’을 선택했다.
이어 ‘제품 사용 후기나 평판’을 챙긴다는 이들이 16.7%로 뒤를 이었고, 제조사의 이미지(10.0%)도 주요 고려 사항으로 꼽혔다.
이 외에 주변 사람의 추천(4.7%)이나 브랜드의 명성(4.0%), 사은품 증정 여부(2.0%), 가격 할인 행사(1.3%)는 유기농 화장품 구매 시 크게 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
유기농 화장품 구매 시 ‘제품 주요 성분’을 주로 고려한다는 응답은 연령대별 조사 결과에서도 동일하게 나타났다(20대 58.0%, 30대 60.0%, 40대 66.0%).
5. 유기농 화장품 선택 시 관심이 가는 문구
소비자들은 유기농 화장품을 선택할 때 ‘유기농 천연 인증을 받은’(39.3%)이라는 문구에 높은 관심을 보였다. 이어 ‘유해성분으로부터 피부를 보호’(24.0%), ‘순한(저자극)’(22.7%), ‘아토피 등 피부고민 완화’(10.7%) 등의 문구에 관심을 나타냈으며 ‘동물실험에 반대하는’이라는 문구에 대한 관심은 3.3%에 그쳤다.
‘유기농 천연 인증을 받은’이라는 문구는 특히 40대의 높은 관심(46.0%)을 받았다. 40대는 또 ‘유해성분으로부터 피부를 보호’한다는 문구에 대한 관심도 타 연령대에 비해 높았다. ‘순한(저자극)’이라는 문구에 대한 관심은 20대에서 높게 나타났다.
6. 유기농 화장품 구매 장소
유기농 화장품 구매는 인터넷 쇼핑몰에서 주로 이뤄지는 것으로 조사됐다. 유기농 화장품을 인터넷 쇼핑몰에서 구매한다는 응답은 48.0%로 다른 유통채널에 비해 압도적인 수치를 보였다.
이어 백화점(18.7%)과 브랜드숍(16.7%), 약국, 드럭스토어(12.0%)가 뒤를 이었고 홈쇼핑(3.3%)이나 마트(0.7%)에서 유기농 화장품을 구매한다는 답변은 소수에 불과했다.
인터넷 쇼핑몰을 통한 유기농 화장품 구매는 전 연령대에서 높게 나타났으며(20대 52.0%, 30대 40.0%, 40대 52.0%), 20대는 약국, 드럭스토어(16.0%), 30대는 백화점(24.0%)과 브랜드숍(20.0%), 40대는 홈쇼핑(6.0%)에서 다른 연령대에 비해 높은 구매율을 보였다.
7. 선호하는 유기농 화장품 유형
소비자들이 가장 선호하는 유기농 화장품 유형은 ‘크림’으로 조사됐다. 전체 응답자 10명 중 4명이 선호하는 유기농 화장품 유형으로 ‘크림’(41.3%)을 첫 손에 꼽았다.
그 뒤를 ‘에센스’(27.3%)가 좇았으며, 로션(14.0%)과 오일(13.3%)에 대한 선호도 비교적 높았다. 이에 반해 젤(2.7%)이나 밤(0.7%), 색조화장품(0.7%)에 대해서는 5% 미만의 응답률을 보였다.
8. 유기농 화장품 구입 가격
소비자가 생각하는 가장 이상적인 유기농 화장품 가격은 4만 3천원으로 조사됐다.
구체적으로 3만원~5만원 대 제품을 구입한다는 응답이 44.0%로 가장 많았고 이어 1만원~3만원 대 제품을 구매한다는 응답이 28.7%, 5만원~10만원 대 제품을 구매한다는 응답이 21.3%로 뒤를 이었다.
1만원 이하 제품을 구매한다는 응답은 2.7%로 10만원 이상 제품을 구매한다는 응답(3.3%)보다도 적었다.
연령대별로는 20대는 4만 2천원, 30대는 4만 3천원, 40대는 4만 4천원이 유기농 화장품 구매에 적합하다는 의견을 보였다.
9. 현재 사용하는 유기농 화장품 만족도
현재 사용하고 있는 유기농 화장품에 대한 소비자의 만족도는 ‘약간 만족한다’ 수준에 머물렀다.
사용하고 있는 유기농 화장품에 대해 56.7%가 ‘약간 막족한다’고 답했으며 ‘보통이다’라는 응답이 23.3%로 뒤를 이었다. ‘매우 만족한다’는 의견은 18.7%였고, ‘만족하지 않는다’는 답변은 1.3%에 불과했다.
10. 현재 사용하는 유기농 화장품 만족 이유
현재 사용하고 있는 유기농 화장품에 만족하는 이유로는 ‘좋은 성분을 담고 있다’는 답변이 61.1%로 압도적이었다.
‘효과가 뛰어나다’(18.6%)거나 ‘가격이 합리적이다’(10.6%), ‘사용이 편리하다’(7.1%)는 응답은 이에 미치지 못했다. 특히 ‘선호하는 브랜드’라서 만족하다는 답변은 1.8%에 불과했다.
사용하고 있는 유기농 화장품이 ‘좋은 성분을 담고 있다’는 점에 만족하는 의견은 30대에서 두드러졌다(20대 41.2% < 40대 68.3% < 30대 71.1%).
11. 현재 사용하는 유기농 화장품 불만족 이유
응답자 10명 중 6명은 현재 사용하고 있는 유기농 화장품에 불만족하는 이유로 ‘효과가 약하다’(62.2%)는 점을 꼽았다.
‘가격이 비싸다’(16.2%)는 점도 사용하고 있는 유기농 화장품에 불만족하는 이유였다. 이 외에 ‘선호하는 브랜드가 아니다’, ‘좋은 성분을 담고 있지 않다’, ‘사용이 불편하다’는 점에 대해서는 응답자의 일부만이 제품 불만족 이유로 꼽았다.
12. 향후 유기농 화장품 구입 의향
소비자 10명 중 8명 가까이(76.0%)가 향후 유기농 화장품에 대한 구입 의향을 밝혔다.
이 가운데서도 ‘아마 구매할 것이다’(54.7%)는 긍정적인 답변이 가장 많았고, ‘확실히 구매할 것이다’라는 응답(21.3%)과 ‘구매할 수도 있고 구매하지 않을 수도 있다’는 미온적인 답변(24.0%)이 비슷한 비율을 보였다.
유기농 화장품과 관련해 연령대가 높아질수록 재구매에 대한 대한 긍정적인 반응이 나타났다. 20대는 68%(확실히 구매할 것이다 24.0%, 아마 구매할 것이다 44.0%)가 유기농 화장품에 대한 구입 의향을 밝혔으나 30대는 78.0%(확실히 구매할 것이다 22.0%, 아마 구매할 것이다 56.0%), 40대는 82.0%(확실히 구매할 것이다 18.0%, 아마 구매할 것이다 64.0%)로 점점 높아졌다.
다만 ‘확실히 구매할 것이다’라는 응답은 연령대가 높아질수록 줄어들어(20대 24.0% > 30대 22.0% > 40대 18.0%) 눈길을 끌었다.
코스인코리아닷컴-인사이트코리아 2016 공동 대기획 “화장품 뷰티 소비 트렌드를 잡아라” 코스인코리아닷컴과 마케팅 조사 전문 기업 (주)인사이트코리아는 소비자들의 화장품, 뷰티 분야에 대한 소비 동향을 파악할 수 있는 소비 트렌드 인덱스인 “화장품 뷰티 소비 트렌드를 잡아라”를 공동 기획했다. 이 기획은 국내 화장품 뷰티 산업과 상품에 대해 선정한 이슈를 인사이트코리아가 운영하고 있는 전문 패널을 대상으로 온라인 설문조사 방식으로 진행한다. 조사 결과를 토대로 소비자들의 화장품 뷰티 트렌드를 분석해 매월 게재한다.
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