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싼커로 뚫는 중국 시장 ‘타깃 오디언스 마케팅’ 제시 주목

3월 17일 중국 CFDA 위생허가 인증 세미나 중국 관광객 마케팅 전략 손덕활 총경리 발표



▲ 손덕활 중국 유로미디어 총경리.

[코스인코리아닷컴 장미란 기자] 중국의 사드 보복 조치로 단체관광(유커)이 금지되면서 개별관광객인 '싼커'를 대상으로 한 마케팅이 주목받고 있다.

코스인(대표 길기우)은 북경매리스, 한국화장품공업협동조합과 공동주관으로 3월 17일 여의도 중소기업중앙회 2층 제2대회의실에서 ‘중국 CFDA 위생허가 인증 문제 해결과 수출 활성화 세미나’를 개최했다.

이날 세미나에는 중국 화장품 시장에 대한 높은 관심을 반응하듯 업계 대표와 임원, 중국 인증, 수출 관계자 등 130여 명이 참여했다.

마지막 발표자인 손덕활 중국 유로미디어 총경리는 ‘중국 유커의 변화하는 소비 패턴에 대한 마케팅 전략’에 대한 발표로 참석자들의 이목을 집중시켰다.

지난해 중국 단체관광객 유커의 해외 여행 규모는 1.22억명으로 전년 대비 4.3% 증가했다. 중국 유커의 해외 구매액은 총1,098억 달러로 인당 900달러에 달한다. 중국 여행객의 해외 구매력 나라별 순위에서 한국은 태국과 일본에 이어 3위에 이름을 올렸다. 그러나 도시별 순위에서는 서울이 방콕과 동경을 제치고 1위를 차지했다.

중국 여행객들은 여행 중 화장품을 많이 구매하고 있다. 특히 지난해 한국에서의 화장품 구매는 전년보다 24%나 늘어난 것으로 나타났다.

손덕활 총경리는 “지난해 기준 중국 총 인구 가운데 비자를 소유한 이는 5%가 되지 않는다. 중국 관광객의 해외여행 규모와 구매액은 엄청나지만 이는 거대한 시장의 일부에 지나지 않으며, 중국 관광객만을 겨냥해도 엄청난 구매력을 가져 올 수 있다는 얘기”라고 말했다.


중국에 진출하고자 하는 기업들에게도 중국 관광객을 겨냥한 마케팅은 중요하다. 중국 진출을 위해서는 많은 준비와 절차 외에도 거대한 시장을 대상으로 어떤 마케팅을 펼칠 것인가 하는 고민이 남는다.

손 총경리는 “중국 관광객들이 한국에 나와 있을 때 타깃 오디언스(Target Audience, 목표고객)로 겨냥하면 중국 진출에 앞서 브랜드를 노출할 수 있다. 이들은 오피니언 리더이자 중국에서 해외 화장품, 한국 화장품을 구매할 수 있는 타깃 오디언스이기도 하다”면서 “이러한 이유 때문에 기업들은 중국 여행객들에게 주목해야 하며, 그들에게 어떤 마케팅을 펼칠까 고민해야 하는 것”이라고 강조했다.

그렇다면 타깃 오디언스 마케팅이란 무엇이고, 앞으로 마케팅의 주제는 어떤 것일까? 손덕활 총경리는 “그동안TV광고가 주를 이뤘다면 앞으로는 데이터 마케팅의 시대가 올 것”이라고 말했다.

예를 들어 중국 관광객이 여행 중 화장품을 구매하면 해당 화장품 업체는 고객과 관련한 다양한 정보를 얻게 된다. 이러한 데이터가 모아져 ‘데이터 마케팅’과 접목되면 중국 관광객이 중국으로 돌아가 티몰 등에서 화장품을 검색했을 때 여행 중 샀던 화장품 브랜드의 프로모션 광고가 뜨게 할 수 있다.

손덕활 총경리는 “최근 데이터를 보면 중국 유커의 총 소비 금액이나 수량이 늘어나고 있는데 반해 인당소비는 줄어들고 있는 것을 확인할 수 있다. 중국 관광객들이 점차 이성적인 소비를 하고 있다는 것”이라며 “이들은 여행 중에는 여행 자체를 즐기고 구매는 편하게 하기를 원한다. 이러한 추세는 계속될 것이며, 기업들은 이 안에서 어떻게 하면 여행객이 편하게 여행을 즐기면서 구매를 하게 할 지 방법을 고민해야 하는 상황에 놓였다”고 말했다.

그러면서 ‘싼커 마케팅’ 방안으로 포켓 와이파이를 활용한 ▲해외여행 중 연결 WiFi 광고 노출 ▲출국고객 문자 타겟 발송 ▲100만이상 타켓 오디언스 Wechat 홈페이지 광고 등 마케팅 플랫폼을 소개했다.

한편, 이날 세미나는 손덕활 중국 유로미디어 총경리를 비롯해 왕양 북경매리스 총경리, 쒄찡 중국 산동성CFDA시험소 부주임 약사, 이용준 북경매리스 한국지사장, 한명 중국 청도보세구 한국비지니스센터 수석대표, 웨씬 북경매리스 화장품업무 총괄책임자가 중국 CFDA 위생허가와 절차, 관련 법규를 비롯해 중국 수입화장품 CIQ 통과절차와 중국 CFDA 위생허가시 자주 발생하는 문제 해결방안과 중국 관광객 대응 마케팅 전략 등에 대해 발표했다.



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