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베트남

[베트남 리포트] 베트남, 고객친화적 온라인몰 '쇼피몰' 런칭 주목

쇼피-시세이도 제휴 '진품, 무료배송, 반품' 3가지 보장 쇼핑몰 오픈

  
[코스인코리아닷컴 갈렙 유 베트남 통신원] 베트남에 고객 친화적인 새로운 온라인 쇼핑몰이 오픈돼 주목을 받고 있다.

100% 진품, 배송료 무료, 7일안에 무료 반품 등 3가지를 보장하는 이 쇼핑몰은 본격적인 오픈에 앞서 글로벌 뷰티 브랜드와 손을 잡는 등 뷰티 업계의 새로운 유통채널로 주목받고 있다.

10월 10일 쇼피(Shopee)의 온라인 쇼핑몰 ‘쇼피몰’이 오픈 소식을 전했다. 쇼피 베트남 디렉터는 “쇼피몰에서는 주요 유통업체, 브랜드들와 협력해 수천가지 제품을 공급할 예정이다. 쇼피몰에서는 한번의 클릭으로 100% 진품을 무료 배송으로 받아볼 수 있으며, 7일 안에 무료 반품까지 가능하도록 하는 브랜드 솔루션을 제공한다. 이를 통해 고객의 모든 필요를 제공하는 온라인 플랫폼이 되도록 할 것”이라고 말했다.

짝퉁 제품이 많은 베트남에서 쇼피의 ‘100% 진품’을 보장하는 정책은 제품의 출처와 품질에 대한 고객의 신뢰를 높일 수 있을 것으로 기대를 모으고 있다. 또 가짜 제품이나 손상된 제품을 온라인으로 구매 시 해결하기 어려운 소비자를 안심시킬 것으로 예상된다.

쇼피몰에서는 또 고객들이 99,000vnd(한화 약 5,000원) 주문 시 베트남 전역으로 무료 배송을 받을 수 있어 경제적인 쇼핑이 가능하다. 게다가 7일 안의 무료 반품 정책으로 소비자들은 품질에 문제가 있거나 손상된 제품을 반품하기가 쉬워졌다. 반품 시에는 쇼피몰의 ‘배송 관련 문의’ 기능을 통하거나 쇼피몰 소비자 센터를 통해 쉽게 진행이 가능하다.

쇼피몰의 성공 가능성을 눈여겨 본 글로벌 뷰티 브랜드들의 제휴도 이어지고 있다.

시세이도 베트남의 화장품퍼스널 케어 디렉터인 푸엉 탄 손(Phung Thanh Son)은 “시세이도는 고객을 위한 전략적 제휴로 쇼피몰과 파트너쉽을 맺었다. 시세이도의 유명 브랜드인 자(Za), 센카(Senka)를 베트남 전역에서 모든 소비자들이 몇 번의 클릭만으로 쉽게 구매가 가능하게 됐다. 시세이도는 쇼피몰을 통해 최고의 제품과 쇼핑 경험을 고객들이 누리도록 노력할 것이다”라고 말했다.


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