식품의약품안전처는 국민과 산업계의 식의약 안전관리 제도에 대한 이해를 돕고 업무에 활용할 수 있도록 민원분야 '2024 자주하는 질문집' 4종을 12월 16일 발간, 제공한다고 밝혔다. 해당 질문집은 1권 식품분야, 2권 의약품 분야, 3권 의료기기 분야, 4권 화장품 분야로 구성됐다.

질문집은 최근 1년간 국민신문고, 전화 등을 통해 접수된 민원 30만건을 분석해 국민이 자주 묻는 질문을 중심으로 약 1,800개 문답을 선별, 정리했으며 올해 새롭게 도입된 제도에 대해서도 상세히 안내했다. 이중 화장품 질문집은 ▲표시·광고 및 실증 ▲기능성화장품 심사 ▲영업등록 절차 ▲안전기준 ▲화장품 등록필증 등 전자문서 발급(2024년 시행) ▲눈 화장용 제품류 중 ’속눈썹용 퍼머넌트 웨이브‘ 유형과 사용할 때의 주의사항 기재 문구 신설(2024년 시행) 등 330개 문답을 정리했다.

또 의약품, 의약외품 질문집은 ▲표시 및 광고 ▲마약류 반납, 중독 지원(예방교육, 마약류 중독자 치료·보호 등) ▲유통 및 안전관리 등을 안내했으며 의료기기 질문집은 ▲의료기기 해당 여부 ▲표시기준 ▲제조 및 품질관리기준(GMP)  ▲의료기기 품목갱신 신청 방법 및 유의사항(2024년 신청 시작) 등을 안내했다.

특히 이번 질문집은 휴대전화와 태블릿PC로도 손쉽게 찾아볼 수 있도록 전자책(e-book)으로 발간해 누구든지 검색, 메모, 책갈피 기능 등을 활용해 궁금한 내용을 빠르게 확인할 수 있다. 아울러 질문집에 수록된 상담사례는 ‘범정부 AI 기반 통합 콜센터 서비스’의 기초자료로 활용될 예정이다.