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[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 삼양사가 국내 최대 규모의 알룰로스 공장을 준공하고 국내외 대체 감미료 시장 점유율 확대에 박차를 가한다. 삼양사(대표 최낙현)는 4일 울산에서 스페셜티(고기능성) 공장 준공식을 가졌다. 이날 준공식은 안승대 울산광역시 행정부시장, 방인섭 울산광역시의회 의원을 비롯해 삼양사 김량 부회장, 김원 부회장, 김정 삼양패키징 부회장, 최낙현 삼양사 대표이사 등이 참석한 가운데 개식선언, 경과보고, 축사, 기념 퍼포먼스 순으로 진행됐다. 울산 남구에 위치한 스페셜티 공장은 알룰로스 공장과 프리바이오틱스 공장 각 1개동씩 총 2개동으로 구성됐다. 스페셜티 공장은 약 1,400억 원을 투입해 연면적 6,700평, 연간 생산량 2.5만톤 규모로 조성됐다. 특히 알룰로스 공장은 연간 생산량이 기존 대비 4배 이상 커진 1.3만톤으로 국내 최대 규모를 자랑한다. 액상형은 물론 수출에 용이한 결정형 알룰로스까지 모두 생산할 수 있다. 이를 계기로 삼양사는 국내 알룰로스 판매 시장 점유율 1위 기업으로서 지위를 공고히 하게 됐다. 국내에 알룰로스 원료 제조기업이 단 2곳 뿐인 만큼발 빠른 시장 선점으로 지배력을 키우겠다는 구상이다. 알룰로스는 자연계에 있는 희소당으로설탕 대비 70% 정도의 단맛을 내지만 칼로리는 제로인 대체 감미료이다. 실제 2019년 미국식품의약국(FDA)이 알룰로스를 가공식품의 총 당류와첨가당 표기에서 제외한 만큼 칼로리가 거의 없다. 또 과당과 유사한 단맛이 나고가열 시 캐러멜화 반응으로 설탕과 유사한 풍미를 낼 수 있는 강점이 있어 차세대 대체 감미료로 평가받고 있다. 삼양사는 지난 2016년 자체 효소 기술 기반의 액상 알룰로스를 개발하고 2020년부터 양산을 시작했다. 같은 해 FDA로부터 ‘안전원료승인’(GRAS, Generally Recognized As Safe)을 받기도 했다. 삼양사는 이번 스페셜티 공장을 거점으로 삼아 알룰로스와 프리바이오틱스를 연계한 차별화된 솔루션을 제안해 북미, 일본, 동남아 등으로 판로를 넓힐 계획이다. 이미 호주와 뉴질랜드는 신식품(Novel Food) 승인을 앞둬 판로 개척이 가시화됐다. 이를 통해 중장기적으로 2030년까지 스페셜티 사업의 매출 비중과 해외 판매 비중을 각각 2배 이상 늘리는 것을 목표로 하고 있다. 삼양사 최낙현 대표이사는 “스페셜티 사업 전략 강화를 위해 단계적으로 추진해온 종합 스페셜티 공장 건설 계획을 성공적으로 마쳤다”며, “무엇보다 국내 최대 규모의 알룰로스 공장을 확보한 만큼 국내외 대체당 시장에서의 경쟁력 제고에 매진할 것이다”고 말했다. 이어 “이번 스페셜티 공장은 삼양그룹 식품사업의 미래 100년을 만들어갈 성장동력이 될 것이다”며, “국내외 고객들에게 헬스 앤 웰니스의 가치를 제공하는 핵심기지가 될 것이다”고 덧붙였다. 한편, 프리바이오틱스 공장에서는 난소화성말토덱스트린과 프락토올리고당 분말을 생산한다. 난소화성말토덱스트린은 ▲배변활동 원활 ▲식후 혈당 상승 억제 ▲혈중 중성지질 개선에 도움을 줄 수 있는 수용성 식이섬유이며프락토올리고당은 장내 유익균 증식과배변 활동 원활에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품 원료이다.
[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 부산테크노파크(원장 김형균)는 5일 부산테크노파크 일광단지 부산화장품공장에 일본 히로시마현 소재의 후쿠야마대학경제학부 학생 10명과 쿠스다 쇼우지(楠田 昭二) 지도교수가 방문해 최신 생산설비를 살펴보고 B-뷰티 화장품을 체험했다고 오늘(6일) 밝혔다. 부산테크노파크 화장품공장은 지난 2019년 12월준공된 화장품 전문 제조시설이다. 우수화장품 제조와 품질관리 국내표준규격(CGMP), 국제표준규격(ISO22716)을 갖춘 부산지역 유일의 화장품 공동 생산시설로 준공 이후 지역 화장품 뷰티산업 경쟁력 강화의 첨병 역할을 맡고 있다. 후쿠야마대학 학생들은 부산화장품공장의 최신 생산설비와 생산공정을 살펴보고이곳에서 생산한 B-beauty 화장품을 체험했다.특히 남성용 화장품에 큰 관심을 보여 남성용 화장품의 특징과 시장 전망, 제조법에 대한 세미나가 이어지기도 했다. 계속된 간담회에서는 양국 화장품 뷰티산업의 교류와 지산학 협력 방안에 대해 토론했다. 후쿠야마대학 쿠스다 쇼우지 교수는 “향후 후쿠야마대학의 우수한 학생들이 부산지역 화장품 뷰티기업과 교류하며 K-beuaty와 J-beauty의 시너지를 발휘해 세계시장에서 양국의 화장품, 뷰티 산업이 도약하기를 희망한다”고 밝혔다. 이채윤 라이프스타일산업지원센터장은 “이번 방문을 통해 지역 화장품, 뷰티 산업의 해외 홍보와 마케팅에 활기를 불어넣을 것으로 기대하며앞으로도 지속적인 국제교류협력을 통해 B-beuaty가 K-beauty의 국가대표선수로 선발될 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 맥스클리닉의 클린뷰티 브랜드 에코글램(대표 황광석)이 손상된 모발을 5초만에 실크처럼 부드럽게 만들어 주는 ‘실크 드롭 헤어 에센스’를 출시했다. 이번 신제품은 실크 콤플렉스 2,020ppm와 모발 필수 영양소인 단백질 10종, 8종 히알루론산을 함유해 모발에 급속 영양을 충전해 주는 제품으로 5초 만에 모발의 찰랑거림, 부드러움이 개선된다는 것을 인체적용실험을 통해 입증받았다. 또건조한 모발 속에 수분을 공급하고 그 위에 오일 코팅막을 형성해 엉킴없이 탄탄하고 윤기 나는 모발을 만들어 준다. 가볍고 촉촉한 수분 크림 제형으로 끈적임없이 빠르게 흡수되며 떡지거나 뭉치지 않고 덧바를수록 윤기가 나는 것이 특징이다. 더불어 싱그러운 샌달우드와 공간을 메우는 자스민의 고급스러운 꽃향이 세심하게 조향되어 하루 종일 은은하게 지속된다. 에코글램 관계자는 “이번 신제품은 천연유래함량 95%로 자극없이 순하게 모발 케어를 할 수 있다”며, “손상모, 본래 약한 모발 등 머릿결로 고민하는 분들이 실크 드롭 헤어 에센스로 모발 건강을 챙기기를 바란다“고 전했다.
[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 코스닥 상장사인 색조화장품업체인(주)코디(080530)가 임시주주총회를 열고 김도연 대표이사를 신규 선임했다고 오늘(5일) 공시했다. 또 이날 박진우 이사와 정영한 이사, 김용재 사외이사, 최경희 감사도 선임했다. 회사 측은 대표이사 변경 사유는 김도선 대표이사의 사임에 따른 신규 선임이라고 밝혔다. 김도연 신임 대표이사는 경남대학교 화학과 졸업하고 한국콜마(주) 화장품본부 본부장(2022년 3월), 아이큐어(주) 화장품사업본부 부사장(2024년 6월)을 거쳐 지난 6월 17일부터 (주)코디 사장을 맡아왔다. 박진우 신임 이사는 두원광과대학 산업디자인학과를 졸업하고 (주)지피클럽 신사업본부장을 역임했다. 정영한 신임 이사는 여주대학교 경영학과를 졸업하고 119골프 대표이사와 (주)지피클럽 영업본부장을 역임했다. 김용재 사외이사는 (주)인투바이오 대표이사로 재직하고 있으며최경희 감사는 법무법인 혜화 파트너변호사로 재직하고 있다. (주)코디 임시주주총회 대표이사 변경 (2024년 9월 5일 현재) (주)코디의 최대주주인 (주)지피클럽의 영업 관련 임원들이 새로운 이사진으로 합류함으로써 (주)지피클럽이 보유한 국내외 고객사와 유통망을 활용한 매출 증대가 예상되고 있다.
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 하루 출퇴근에만 왕복 3시간이 걸리는 이우정(32) 씨는 피부 관리에 시간을 쏟기 어렵다. 특히 시간이 걸리는 마스크팩을 좀체 할 수 없었는데팩을 하면서 클렌징까지 끝낼 수 있는 '팩 클렌저'를 구입한 후에는 팩이 더 이상 귀찮게 느껴지지 않는다. 클렌징과 팩 기능을 합친 2 in 1 컨셉의 팩 클렌저가 인기다. 팩 클렌저의 제형과 컬러, 질감이 다양해 시각적,촉각적 만족감을 선사할 뿐 아니라단 몇 분만에 피부가 부드러워지면서 노폐물까지 깨끗이 씻어내는 사용의 편리함 때문이다. 대표적으로티엘스(t’else)의 '화이트 티트리 아크 플러스 팩 클렌저'는 잦은 피부 트러블로 고민하는 소비자들에게 제격인 제품이다. 사용 즉시 5대 트러블 원인인 블랙헤드, 화이트헤드, 피지(유분), 모공 속 노폐물, 각질을 딥 클렌징하는 식약처 인증 여드름성 피부 완화 기능성 팩 클렌저다. ‘젤라또 클렌저’라고 불리는 티엘스 팩 클렌저는 24,000번 반죽해 젤라또처럼 쫀득쫀득한 제형이 특징이다. 쫀쫀한 녹색 텍스처 안에는 수분 함량 높은 티트리 캡슐과 고운 입자의 호두껍질 가루가 포함돼 자극 없이 촉촉하게 각질을 제거해 준다. 티엘스는 오는 9일부터 12일까지 진행되는 올리브영 온라인몰 기획전에 참가해 팩 클렌저를 35% 할인된 가격으로 판매하고티엘스 제품 2만 원 이상 구매 시 사용할 수 있는 5% 장바구니 할인 쿠폰(최대 5천 원)도 증정한다. 휩드(WHIPPED)는 무화버터, 머그트리, 딸바, 라보카도, 호호벤더 등 주 성분에 따른 다양한 종류와 색깔의 '비건 팩클렌저'를 출시해소비자 선택의 폭을 넓혔다. 매일 30초 세안으로 팩과 클렌징을 한 번에 해주는 미산성(약산성~중성 사이) 클렌저로전 제품의 피부자극지수가 0.00으로 매우 순하지만 이중 세안이 필요 없는 뛰어난 세정력이 특징이다. 아렌시아(Arencia)가 선보인 일명 '모찌솝'으로 불리는 '클렌저 떡솝'도 인기다. 30종 이상의 자연 원료를 사용해170시간의 제조공정을 통해 만들어지는 떡솝은 13가지 임상을 완료했으며 세안만으로 스킨케어 효과를 누릴 수 있다는 점에서 눈길을 끈다.
[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 진주바이오산업진흥원은 국가지식재산위원회에서 주관한 제7회 지식재산의 날 기념식에서 진흥원 입주기업인 박시향 선마린바이오테크대표가 창조적 지식재산(IP) 발전에 기여한 공로를 인정받아 중소벤처기업부 장관상을 수상했다고 오늘(5일) 밝혔다. 지식재산의 날인 9월 4일은 우리나라 최초의 금속활자본인 직지심체요절이 유네스코 세계기록유산으로 등재된 날로 지식재산의 중요성에 대한 공감대를 국민들에게 형성하기 위해 지식재산 발전에 공헌한 단체와 개인에 대한 발굴, 포상을 실시하고 있다. 선마린바이오테크는 경남 진주시의 진주바이오산업진흥원에 입주해 해양생물을 비롯한 천연물을 이용해 고기능성 화장품 원료와 제품을 개발하는 연구개발 전문기업이다. 박시향 대표는 2009년 8월 선마린바이오테크를 설립하고 해양생물을 활용한 화장품 원료 소재화 기술개발 전문가로 관련 산업기반 조성에 기여했다. 선마린바이오테크는 굴, 바다달팽이, 해조류, 해삼, 물레고둥 등에서 유효성분을 추출해 항산화, 탈모개선, 모발성장, 미백, 주름개선 등의 효능을 확인하고 화장품 원료로서 개발한 것이 모두 30여 종이다. 이후 원료를 자체적으로 제조해 원료를 개발해 국내 유수 기업에 납품하고 있으며 다양한 화장품의 원료로 활용되고 있다. 또 개발 원료를 활용해 자체 브랜드 ‘마리타임(MARITIME)’를 출시했다. ‘마리타임’은 세럼, 크림, 미스트에 핸드크림 등 스킨케어 제품과 헤어케어 제품을 보유하고 있다. 특히 두피 케어 샴푸인 ‘마리타임 투에스(2S) 더말케어샴푸’는 개발 원료인 SUN-Marine complex HG를 다량 함유해 소비자들의 지속적인 구매가 이루어지고 있는 주력 제품이기도 하다. 선마린바이오테크는 특허 등록 13건, 출원 9건(6월 30일 기준)을 보유해 해양생물 자원을 활용한 10여 건의 사업화를 달성했으며 타사에 기술양도, 통상실시권 등의 기술이전 5건 등의 실적을 보유하고 있다. 또 대학보유 기술을 2건 양도받아 IP사업화를 통한 산업 발전에 기여했다. 박시향 선마린바이오테크 대표는 “진주바이오산업진흥원에 입주하면서 연구개발과 지식재산 창출, 기술자문, 제품고급화, 마케팅 등 진흥원의 체계적인 지원을 통해 사업화에 성공할 수 있었다”며, “안정적으로 기업이 성장할 수 있도록 물심양면으로 지원해준 진주시와 진흥원에 감사드리며 연구개발을 통한 고기능성 소재를 계속 발굴해 해양생물을 이용한 화장품 분야의 최고 기업이 되는 것이 목표다"고 말했다.
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 럭셔리 티(Tea) 브랜드 오설록이 아모레퍼시픽 본사 1층에 위치한 ‘오설록 1979’를 리뉴얼 오픈했다. 1979년척박한 제주 땅을 녹차밭으로 일궈낸 이래 오설록이 지켜온 시간과 브랜드 가치를 담아 프리미엄 티룸으로서의 고감도 찻자리 경험을 선사한다. 오설록 1979는 ‘레트로 퓨처리즘(Retro Futurism)’ 콘셉트를 바탕으로 수직 수평의 미학과 시대를 초월한 감수성을 담아 오설록의 과거와 미래, 현재를 재해석했다. 높은 층고를 활용한 수직 형태의 가구에 1979년부터 이어온 브랜드 틴캔을 전시해 웅장함을 자아내고공간 상부에는 대형 스피커를 설치해 고감도의 풍부한 사운드를 구현한다. 티룸 내 퍼지는 은은한 차향과 특별 제작된 시그니처 플레이리스트 곡들은 단순 미각을 넘어 더욱 확장된 감각으로 즐기는 수준 높은 찻자리를 선사한다. 오설록 1979 한정 메뉴도 새로워졌다. 오설록 티마스터가 직접 개발한 논알코올 티칵테일과 차광방식으로 재배한 찻잎을 엄선해 감칠맛이 뛰어난 최고 등급의 말차를 선보인다. 다채로운 풍미와 미식의 조화를 느낄 수 있는 ‘1979 애프터눈 티 세트’는 제주의 산, 들, 바다의 식재료가 어우러진 핑거푸드와 디저트로 구성해 엄선된 오설록의 명차들과 완벽한 페어링을 자랑한다. 오설록은 9월 한 달간 리뉴얼 오픈 기념으로 1979 전용 티푸드 ‘말차 갈레트 브루통’을 할인 제공하고오는 12월까지 애프터눈 티 세트 주문 고객과 영수증 리뷰 고객을 대상으로 ‘소프트 아이스크림’ 쿠폰을 제공한다. 한편, 오설록은 도심 곳곳에서 잇따라 전시가 열리는 아트위크를 맞아 문화, 예술 애호 브랜드로서의 다양한 행보를 이어간다. ‘오설록 1979’ 리뉴얼 오픈과 함께 이달 4일부터 7일까지 열리는'프리즈 서울(Frieze Seoul)'에서 지난해에 이어 2년 연속 오설록 F&B 팝업 스토어를 운영하며 프리즈 전용 메뉴를 출시한다. 또오설록 티하우스 용산파크점에서는 아모레퍼시픽 미술관(APMA) '엘름그린 & 드라그셋 <Spaces>' 신규 전시에만 만나볼 수 있는 전용 메뉴 ‘클라우드 티 칵테일’을 선보인다.
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 네오팜(대표 김양수)의 민감 피부 전문 스킨케어 브랜드 '아토팜(ATOPALM)'이 오는8일까지베스트 제품을 최대 60% 할인 판매하는 '아토팜 브랜드 위크'를 진행한다. 네오팜 공식 쇼핑몰인 '네오팜샵'에서 진행되는 이번 브랜드 위크는 피부가 쉽게 건조해지는 가을 환절기를 대비하려는 소비자들을 위해전 연령대를 아우르는 민감 피부 전문 브랜드 아토팜의 베스트 상품을 합리적인 가격과 풍성한 혜택으로 선보인다. 아토팜 베스트셀러인 ‘MLE 크림’, ‘수딩 젤 로션’, ‘탑투토워시’, ‘키즈 프레쉬 2in1 샴푸’를 1+1 더블 기획으로 만날 수 있다. 기획 제품을 구매하면 상품에 따라 ‘징크 마일드 업 선크림’ 본품(65g)을 포함한 최대 24,000원 상당의 사은품을 추가 증정한다. 또모든 고객에게 이번 행사에서 쓸 수 있는 최대 3만 원 할인 쿠폰팩을 선물한다. 이외에도 행사 기간 매일 오전과 오후 9시에 릴레이 특가를 진행해 'MLE 크림 스틱밤'과 '판테놀 크림워시' 등 인기 제품을 9,900원 선착순 특가로 판매한다. 네오팜샵 신규 가입 회원에게는 일명 '국민 육아템'이라 불리는 'MLE 크림'(30ml)을 단돈 100원에 판매한다. 선착순 한정 수량으로 진행되며 신규 ID당 1회 구입 가능하다. 아토팜 관계자는 "아침, 저녁으로 시원한 바람이 불어 피부 고민이 시작되는 시기에신생아부터 부모까지 온 가족이 함께 쓰기 좋은 제품을 찾는 분들을 위해 이번 행사를 기획했다"고 전했다.
# Chaetomorpha torta의 추출 조건 최적화와추출물항염,미백 효과 본 논문에서는 Chaetomorpha torta를 이용한 연구를 진행했다. C. torta는 5∼10m 수심의 암반이나 다른 해조류에 착생하는 녹조류이다. 엽체는 짙은 녹색을 띠며길이는 10∼20cm이다. 제주도, 울릉도를 포함한 한반도 전 해역에 서식하며 일본, 대만, 동남아시아, 미국, 칠레, 아프리카 등에 분포한다 본 연구에서는 어성초 추출물의 항산화 능력, 항염증 활성, 미백 활성을 측정했다. 먼저 폴리페놀과 플라보노이드의 항산화 활성과 함량을 기준으로 어성초의 추출 조건을 최적화했다. 추출 용매로는 수성 에탄올 혼합물을 사용했다. 그 결과 70% 에탄올로 제조한 C. 토르타 추출물이 최적의 항산화 활성을 나타냈다. C. 토르타 추출물의 DPPH 라디칼 소거 활성에 대한 EC 50은 4.68mg/mL, ABTS 라디칼 소거 활성에 대한 EC 50은 8.99mg/mL였다. 총 페놀 함량과 총 플라보노이드 함량은 각각 9.65mg 갈산/g, 2.93mg 케르세틴/g이었다. 또C. 토르타 추출물의 미백 활성과 항염증 활성은 각각 B16F10 세포와 생 264.7 세포로 조사했다. C. 토르타 추출물은 12.5-100μg/mL 범위에서 B16F10 세포에 세포 독성을 나타내지 않았으며 100μg/mL에서 32.5%의 멜라닌 생성 억제 효과를 나타냈다. C. 토르타 추출물은 12.5-100μg/mL 범위에서 생 264.7 세포에 세포 독성을 보이지 않았으며 100μg/mL에서 80.3%의 NO 생성 억제를 보여 줬다. 염증반응의 개요 이러한 결과를 바탕으로 C. torta 추출물은 높은 미백 활성과 항염 특성을 지니는 화장품 원료 소재로 활용이 가능할 것으로 기대된다. 특히 본 연구에서 낮은 독성과 동시에 알부틴과 유사한 수준의 미백 효과를 나타냄으로서 알부틴의 대체 물질로서 사용 가능성을 보였으며항염 결과 역시 높게 나타났다. 이번 연구에서 관찰된 항산화와 세포 활성을 바탕으로 해양생물자원으로부터 화장품 소재로서의 감태 추출물의 가능성을 확인했다.
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 스킨이데아의 더마 스킨케어 브랜드 ‘메디필’이 새롭게 리뉴얼되며 많은 관심을 받고 있는 스타필드 마켓 죽전의 ‘신세계 팩토리 스토어’에 입점해 고객과의 접점을 강화한다. 최근 오픈한 스타필드 마켓 죽전은 경기도 용인에 위치해 있으며기존 이마트 죽전점에 스타필드의 DNA를 입힌 신개념 쇼핑 공간이다. 이번에 메디필이 입점하는 ‘신세계 팩토리 스토어’는 스타필드 마켓 죽전의 1층에 위치하고 있으며뷰티는 물론 국내외 유명 패션, 라이프스타일 제품을 합리적인 가격에 소개하고 있어 MZ세대에게 오프라인 쇼핑의 즐거움을 더해줄 것으로 기대하고 있다. 메디필은 이번 입점을 기념해 오늘(5일)까지 오픈 이벤트를 진행하며행사 제품은 ‘신세계 팩토리 스토어’ 내 득템존에서 착한 가격에 만나볼 수 있다. 메디필은 죽전점을 시작으로 국내 매장 확대를 지속적으로 추진하고 있으며최근에는 신세계 팩토리 스토어가 라오스 진출을 위한 계약을 체결해 K뷰티에 관심이 많은 주요 국가로 오프라인 접점을 확대해 나갈 계획이다. 메디필은 최근 공격적인 판매 채널 확대와 전략적 제품을 선보이며올리브영, 다이소, 홈쇼핑 등에서 완판과 품절을 이어가고 있다. 이번 ‘신세계 팩토리 스토어’ 입점도 판매 채널 확대를 위한 노력의 일환이다. 메디필 관계자는"혁신 쇼핑 공간인 스타필드 마켓의‘신세계 팩토리 스토어’ 입점을 계기로 오프라인 판매 채널을 강화해 고객들의 니즈에 부합하는 제품을 선보이겠다"며, "앞으로도 소비자 접점을 다각화해 메디필 제품의 우수성을 알리고 고객들과 적극적인 소통을 이어가겠다"고 밝혔다.
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] LG생활건강이 한국생산성본부가 발표한 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 1위를 차지했다고 오늘(5일) 밝혔다. 지난 4일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 2024년 국가고객만족도(NCSI) 인증식에서 LG생활건강은 ‘여성용화장품’ 부문’ 1위 기업으로 선정됐다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 기업의 제품이나 서비스를 이용한 경험이 있는 20~60세 고객을 대상으로 제품과서비스 품질,신뢰성, 전문성을 묻고 이를 종합적으로 분석해 수치화한 지표이다. 2024년 3분기 조사는 지난5~7월 15개 업종, 61개 기업을 대상으로 실시했다. 여성용화장품 부문은 최근 6개월 사이에 여성용화장품(기초, 색조)을 직접 구입해 사용한 경험이 있는 고객을 대상으로 조사를 실시했다. 그 결과 LG생활건강은 79점으로 단독 1위를 차지했다. LG생활건강은 대표 브랜드 더후, 숨37° 등의 리뉴얼과 다채로운 마케팅 활동 전개로 높은 평가를 받았다. 특히 자외선 차단제 ‘더후 공진향 진해윤 선퀴드’는 자외선 차단 뿐아니라 주름개선 기능까지 더한 2중 기능성 화장품으로 차별적인 고객경험을 제공했다. 숨37° 역시 지난 5월 스테디셀러 ‘시크릿 에센스’에 피부 장벽 케어 성분을 더한 4세대 리뉴얼 제품을 출시했다. LG생활건강 관계자는 “NCSI와 같은 공신력 있는 고객 만족도 조사에서 1위라는 결과를 얻어 감사하게 생각한다”며, “LG생활건강은 뷰티 대표기업으로서 고객에게 가장 차별화된 고객가치를 제공할 수 있도록 연구개발과 마케팅 활동을 전개하겠다”고 밝혔다.
[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 민족 최대 명절 추석을 맞아 화장품, 뷰티 제품을 최대 70% 할인된 가격으로 구매할 수 있는 부산 화장품 할인판매전이 열린다. 부산시(시장 박형준)는 오늘(5일) 오전 10시 30분부터 오후 4시 30분까지 시청 1층에서 ‘2024 추석맞이 비-뷰티(B-beauty) 데이’를 개최한다. 이번 행사는 부산시가 주최하고 부산테크노파크와 부산화장품산업협회가 공동 주관한다. ‘비-뷰티 데이’는 부산 화장품 기업의 브랜드 인지도 향상과 판로 확대를 위해 2019년부터 개최해 온 부산 화장품 할인판매전이다. 시민에게는 합리적인 가격으로 부산기업의 우수한 화장품을 구매할 기회를 기업에는 브랜드 인지도 제고와매출 증대의 기회를 제공한다. 부산 화장품 기업 21개사가 참여해 스킨케어, 바디케어, 향수 등 다양한 제품을 선보이며 시민들은 최대 70% 할인된 가격으로 화장품을 구매할 수 있다.특히추석을 맞아 다양한 선물세트도 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 또 전시, 판매 공간과 연계한 경품행사와 부대행사 등 다양한 이벤트도 진행될 예정이다. 당일 5만 원 이상 구매자를 대상으로 즉석복권 경품이벤트를 진행하며당첨자에게는 부산 화장품을 증정한다. 김현진 동명대학교 뷰티산업학과 교수가 진행하는 부산 화장품을 활용한 메이크업 시연 무대도 마련돼 개인맞춤형 메이크업 진단을 제공한다. 한편, 부산시는 이번 행사를 계기로 앞으로 다양한 이벤트를 연계한 부산 화장품 할인판매전을 확대 개최할 계획이다. 박동석 부산시 첨단산업국장은 “이번 행사를 통해 시민들에게는 부산 기업의 우수한 화장품을 합리적인 가격으로 구매할 기회를, 부산 화장품 기업에게는 기업의 인지도를 높이고 판로를 확대할 기회를 제공할 것으로 기대한다”고 전했다.
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 에이피알이 '항노화 신소재'로 불리는 조직 재생 물질 PDRN과 PN을 생산할 ‘에이피알 평택 제3캠퍼스’를 공개하며 미래 신소재 사업과 바이오와 헬스케어 사업 진출에 박차를 가한다. 글로벌 뷰티테크 기업 에이피알(대표이사 김병훈)은 경기도 평택시 포승읍 만호리 국가산업단지에위치한 평택 제3캠퍼스는 에이피알이 생산까지 담당하는 ‘밸류체인 고도화 계획’ 발표 이후 소개하는 세 번째 생산 거점이라고 밝혔다. 에이피알은 현재 서울시 금천구 가산동의 에이피알팩토리 제1캠퍼스와 평택시 포승읍 석정리에 제2캠퍼스를 가동 중이다. 이번에 공개된 평택 제3캠퍼스는 대지면적 12,859㎡(약 3,890평) 부지에 건축 면적 4,284㎡(약 1,296평)으로 지상 2층 규모로 본관과별관으로 구성됐다. 생산 본관에는 PDRN과 PN 생산을 위한 생산설비 등이 갖춰져 있으며완성된 소재를 활용한 스킨부스터와화장품 조제,충진을 위한 시설과 기타 포장 시설이 갖춰져 있다. 특히 환경 관련 법규에 부합하는 오폐수 처리 시설 가동을 통해 친환경 공장의 이미지를 실현했다. 에이피알은 이번 평택 제3캠퍼스가 뷰티를 넘어 바이오와 헬스케어를 아우르는 장소가 될 것으로 기대하고 있다. 기존 생산 시설은 뷰티 디바이스 중심이었지만제3캠퍼스는 바이오와 헬스케어 영역 진출의 포석이 되는 신소재 PDRN/PN 전문 생산 시설이다. 연 최대 약 125kg규모의 원료와 360톤규모의 PDRN 화장품 생산이 목표이며 추후 스킨부스터 사업 확장에 따라 일 최대 2만 프리필드 시린지(Prefilled Syringe, 내부에 약물이 채워진 주사기) 생산도 계획하고 있다. 원료와 화장품, 스킨부스터등을 개별 생산하기도 하지만 유연한 공장 가동으로 동시 생산도 가능할 것으로 기대하고 있다. 현재 에이피알은 평택 제3캠퍼스를 통해 자체 개발 공법을 통한 순도 높은 PDRN 생산을 최우선 목표로 삼고 있다. 알래스카산 연어를 활용해시장에 유통된 기존 PDRN 소재의 순도를 뛰어넘는 원료를 생산하는 한편 직접 생산을 통해 중간 비용을 낮춰 상대적으로 저렴한 가격으로 공급하려는 것이 목표이자 전략이다. 이를 위해 약 20여 명의 유경험 인력이 생산에 박차를 가하고 있다. 에이피알 관계자는 “평택 제3캠퍼스와 함께 PDRN과 PN,관련 사업에 박차를 가할 예정이며 빠르면 올해 매출 인식을 목표하고 있다”며, “향후 스킨부스터와조직수복용생체재료 등의 영역확장을 통해 고부가가치 뷰티테크 영위 기업으로 성장할 것이다”고 밝혔다.
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 코리아나화장품(대표이사 유학수, www.coreana.com)의 대표 브랜드 ‘라비다’가 한국소비자포럼이 주관하는 ‘2024 올해의 브랜드 대상’에서 ‘안티에이징 화장품 부문’에 12년 연속 대상 수상의 영광을 안았다. 2003년 첫 시상 이래 올해 22주년을 맞이한 ‘2024 올해의 브랜드 대상’은 온라인과모바일, 1:1 전화설문을 진행해 매년 한 해를 빛낸 최고의 브랜드를 선정해 시상하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워즈다. 대상의 영예를 안은 라비다(LAVIDA)는 세포를 이루는 가장 작은 단위인 ‘셀(cell)’의 커뮤니케이션에 주목한 스마트 스킨 사이언스 브랜드이다. 스페인어 정관사 [LA]와 삶, 생명력을 뜻하는 [VIDA]의 합성어로건강하고 자신감 있는 피부로 활기찬 삶을 동행하고자 하는 의미를 담았다. 라비다는 2012년 코리아나화장품이 국내 최초 개발한 셀 신호전달 기능 활성화 성분인 ‘파워셀™’을 브랜드 핵심 성분으로 적용해 업계의 주목을 받았다. 이후 국책과제를 통해 탄생한 ‘시그날로좀™’을 추가 적용해서 피부 근원의 힘을 강화하는 기술력을 지닌 브랜드로 거듭났다. 라비다만의 독자성분 시그날로좀™을 1병에 담은 베스트셀러 제품 ‘라비다 파워셀 에센스 에스(80ml)’는 맑고 건강한 첫 피부로 깨워주는 국민 퍼스트 에센스로 많은 소비자들의 사랑을 받고 있다. 특히 라비다 파워셀 에센스 에스는 출시된 지난 2012년부터 매년 사회공헌활동의 일환으로 ‘라비다 119 캠페인’을 함께하고 있다. 파워셀 에센스 에스 판매금액의 일부가 후원금 형태로 UN 산하 국제기구인 IVI 국제백신연구소에 전달해지구촌 어린이들의 전염병 예방을 위한 백신 지원에 사용되는 기부 활동을 실천하고 있다. 또 업계 최초 소비자 중심 경영 CCM 인증을 8회 연속 획득하며 공정거래위원장 표창을 수상하는 등 소비자를 최우선으로 생각하는 경영이념을 기반으로 고객과 함께하는 활동을 꾸준히 전개하고 있다. 코리아나화장품 관계자는 “12년 연속 안티에이징 부문 대상 대상과 업계 최초 마스터피스 상을 수상하게 되어 라비다 브랜드 가치를 한층 높이는 계기가 됐다”고 말했다. 이어서 “소비자들의 투표를 통해 수상한 만큼 앞으로도 보내주신 관심과 사랑에 보답하기 위해명품주의(名品主義), 최고의 화장품을 선보일 수 있도록 최선을 다할 것이다”고 수상소감을 밝혔다.
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] LG생활건강의 프리미엄 색조 브랜드 ‘글린트 바이 비디보브’와 ‘프레시안’이 체험형 팝업스토어마케팅으로 독특한 경험을 중시하는 MZ세대 공략에 나선다. LG생활건강의 메이크업 전문 브랜드 ‘글린트’는 오는 6일부터 사흘간 서울 성수동에서 열리는 ‘무신사 뷰티 페스타 인(in) 성수’에 참여한다. 이번 행사는 ‘무신사 뷰티’가 처음 개최하는 대규모 오프라인 행사로 기초, 색조, 향수 등을 포함한 국내 화장품 브랜드 41개사가 팝업스토어로 고객들을 만난다. 글린트는 핑크를 배경으로 화사한 꽃들이 만개한 팝업스토어를 공개할 예정이다. 주요 제품으로 최근 출시한 립신제품 ‘틴트 글로서(Tint Glosser)’를 선보이며 샘플증정, 경품 추첨 등 다양한 이벤트를 진행한다. 틴트 글로서는 틴트(색)와 글로스(윤기), 플럼퍼(볼륨) 등을 하나의 제품에 담아생기 있고 도톰한 불륨 입술을 연출하는데 탁월하다. 실제로 글린트 틴트 글로서는 지난달1일 무신사 뷰티 온라인에 선 출시한 직후 뷰티 전체 카테고리에서 1위를 달성했다. 또뷰티 유튜버 ‘재유’와 협업하며 반짝이는 플럼핑 제형과 다채로운 색상으로 인기를 끌었다. 재유는 ‘10코랄리프’를 베스트컬러로 추천했으며 ‘03프리지아’와 ‘05시즌오브라일락’은 피부톤에 맞는 색상 연출로 화제를 모았다. 비건 메이크업 브랜드 ‘프레시안’은 10월서울 동대문디자인플라자(DDP)에서 80여 개 화장품업체들이 참여하는 팝업스토어 행사에서 브랜드와 제품을 홍보한다. 프레시안은 매끈한 깐 달걀 피부를 연출할 수 있는 베스트셀러 ‘에그라이크 쿠션’을 비롯해 촉촉한 유리알 광택을 선사하는 ‘글래스라이크 랩 젤리’ 등을 선보일 계획이다. 글린트와 프레시안은 경험과 재미를 중시하는 MZ세대로 고객층을 확대하기 위해 팝업스토어 마케팅을 진행하고 있다. 팝업스토어를 통해 다양한 제품을 체험하고이런 경험들이 쌓여 향후 제품 구매로 이어지면서 충성 고객을 확보할 수 있다는 판단에서다. 앞서 글린트와 프레시안은 지난달21일부터 26일까지 일본 도쿄 ‘미츠코시백화점 긴자점’에서 팝업스토어를 열고구매 금액에 따라 다양한 증정품을 제공하는 프로모션을 진행했다. 또일본 대표 버라이어티숍인 ‘아인즈&투르페’에서도 8월 한 달간 팝업스토어를 운영하며 MZ세대에게 브랜드와 제품을 홍보했다. LG생활건강 관계자는 “글린트와 프레시안의 인지도가 올라가면서 두 브랜드를 직접 체험하기 위해 팝업스토어를 찾는 고객들도 많아지고 있다”면서 “차별적 고객 경험을 제공할 수 있는 제품 개발과 함께 다양한 팝업스토어로 고객 접점을 확대해 나갈 것이다”고 말했다.
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 화장품, 건강기능식품 연구개발 기업 에스디생명공학이 상장폐지 위기 속 경영 정상화에 속도를 높이고 있다. 지난해 말 대원제약의 품에 안긴 이후 실적이 부실한 계열사를 매각하는 등 뼈를 깎는 행보를 이어가고 있다. 오늘(4일) 금융감독원 전자공시시스템에 공시된 반기보고서에 따르면, 에스디생명공학은 올해 6월 21일 화장품제조,판매업체 에스디플랫폼의 지분을 전량 매각했다. 이에 에스디플랫폼이 100% 지분을 가지고 있는 건강기능식품 판매업체 에스디에이치파트너스도 에스디생명공학의 연결대상에서 제외됐다. 에스디플랫폼은 올해 상반기 매출 3억 3,035만 원, 순이익 2억 4,812만 원을 기록했다. 그러나 그동안 적자가 지속되면서 자기자본이 자본금보다 적은 완전자본잠식 상태에서 벗어나지 못한 상태다. 에스디생명공학은 공동기업과관계기업인 샵이오와 삼우생명과학, 에스디큐어는 물론 쿠잉비, 글로벌소싱네크워크, 이뮤노바이오텍의 지분도 정리했다. 전자상거래기업 샵이오의 지분 23%와 삼우생명과학의 지분 35.1%, 에스디큐어의 지분 50%를 올해 상반기 중 모두 처분했다. 이 중 샵이오는 지난해 이미 폐업한 것으로 알려졌다. 에스디생명공학은 “샵이오와 삼우생명과학, 에스디큐어는 올해 상반기 중 전체 지분매각으로 특수관계자 사유가 해소됐다”고 설명했다. 실적이 부진한 계열사를 매각하고 관계기업의 지분을 정리했을 뿐 아니라 해외법인에도 칼을 들이 밀었다. 에스디생명공학은 미국과 중국, 베트남, 인도네시아 등에 해외법인을 두고 있다. 그러나 실적은 좋지 못한 상황이다. 중국법인인 SD COSMETICS (SHANGHAI) CO., LTD는 올해 상반기 29억 9,620만 원의 매출과 5억 4,002만 원의 순손실을 거뒀다. SNP COSMETICS(SHANGHAI) CO., LTD도 19억 8,584만 원의 매출과 8,968만 원의 순손실을 기록했다. 베트남법인인 SNP COSMETICS CO.,LTD(VIETNAM)은 상반기 매출액 2억 1,635만 원과 순손실 1억 414만 원을 나타냈다. 특히 미국법인 SD BIOTECHNOLOGIES(USA) INC는 올해 상반기 말 현재 폐업상태이다. 에스디생명공학이 살을 도려내는 과감한 경영 행보를 보이는 것은 상장폐지 위기에 내몰린 데 따른 것으로 풀이된다. 에스디생명공학은 지난 2022년 감사보고서에서 감사범위제한과 계속기업 존속능력 불확실성으로 인한 의견거절을 받아 거래가 정지 중이다. 이후 대원제약으로 최대주주가 변경되며 거래 재개 가능성을 키웠으나 최근 수년간 누적된 실적 악화로 영업이익이 상장을 유지하기 위한 기준에 미치지 못하면서 상장폐지 위기를 맞았다. 에스디생명공학은 재감사를 통해 지난 1월 31일 문제가 됐던 감사보고서의 의견을 ‘적정’으로 수정한 공시를 냈다. 문제는 52억 2,569만 원의 손실을 기록, 코스닥시장 상장규정에 따른 상장적격성 실질심사 사유가 발생했다는 점이다. 상장기업으로 자리를 지키기 위해서는 실적 회복이 절실해진 것이다. 계열사 등 여러 회사를 정리하면서 에스디생명공학은 손실 규모를 축소, 수익성 개선의 발판을 마련했다. 올해 상반기 에스디생명공학의 매출액은 197억 원으로 지난해 같은 기간 315억 원보다 37.5% 감소했다. 그러나 영업손실은 1년 사이 152억 원에서 36억 원으로, 당기순손실은 139억 원에서 56억 원으로 큰 폭으로 줄어들었다. 이에 에스디생명공학이 개선 기간으로 부여받은 내년 5월까지 매출 확대와 수익성 강화를 통해 내실있는 성장을 이룰 수 있을 지 주목된다.
[코스인코리아닷컴 한지원 기자] 첨단바이오의약품 전문기업 바이오솔루션(086820, 대표이사 장송선)이3일 서울 마곡 헬릭스미스 사옥에서 인체조직모델사업부 거래처 고객(의약품, 공공기관, 화장품 등) 약 100명을 대상으로 '인체조직모델 2차 아카데미'를 개최했다. 이번 행사는 지난 6월 실시한1차 아카데미에 이어 2번째로 열렸으며 바이오솔루션 인체조직모델을 활용한 안전성과 유효성 평가 방법에 대한 교육을 목표로 개최됐다. 행사에 참가한 고객들은 하루 동안 인체조직모델을 활용한 투과시험, 항염 효능 평가, 피부 감작성(민감성) 평가와 아토피 피부 모델을 이용한 효능 평가 등 인체조직모델에 관한 내용 등을 경청했다. 특히 인체조직모델을 활용한 안전성과 유효성 평가에 대한 강의와 궁금점을 해소할 수 있는 기회가 제공됐다. 앞서 지난 6월 1차 아카데미에선 약 50명의 고객 대상으로 규제독성에서 동물대체시험법 활용 사례와 결과 공유, 2024 TG492(안점막모델) 수정안 안내와SOP(표준작업절차) 교육이 진행됐다. 바이오솔루션 관계자는 “1차에 이어 2차 행사 역시 고객의 관심 속에 성대하게 종료된 것은 그동안 회사가 동물대체 시험법을 개발하고 보급하기 위해이어온 노력의 성과이다”며, “동물대체시험법 관련 교육 프로그램을 지속 개발할 것이며 인체조직모델사업부는 국내외 연구기관과 협업해 한국의 동물 대체 시험법 분야를 선도하고 그에 부합하는 재무적 성과도 실현해 갈 것이다”고 말했다. 바이오솔루션은 2000년 초반부터 동물실험 대체를 위한 인체조직모델인 각막모델, 피부모델, 기관지 점막모델, 구강 점막모델 등을 개발해 보급하고 있다. 화장품을 포함한 화학물질의 피부자극, 흡입 독성 평가분야에서 동물실험을 대체할 수 있는 인체조직모델 뿐 아니라 의약품과의료기기의 안전성 평가분야로도 사업영역을 확대하고 있다. 바이오솔루션의 각막모델에 이어 피부모델을 이용한 시험법이 OECD 테스트 가이드라인에 각각 2019년과 2021년 등재됐고피부모델은 지난해 10월 ISO 인증을 획득함에 따라 모델의 판매와 대체시험에 대한 용역연구가 증가하고 있다. 향후 GLP 인증을 통해 관련 시장을 확대하고자 노력하고 있다.
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 글로벌 화학기업 바스프가 3일 바스프 여수공장에서 글로벌 과학 교육 프로그램인 '키즈랩'(Kids’ Lab)을 성공적으로 개최했다. 올해 키즈랩은 바스프의 한국 진출 70주년을 맞아 한국 내 바스프의 최대 생산시설인 여수공장에서 진행돼의미가 더욱 크다. 바스프가 지난 1997년 처음 선보인 키즈랩은 전 세계 어린이들을 대상으로 진행하는 대표적인 사회공헌과체험형 교육 프로그램으로 어린이들이 과학을 보다 쉽고 재미있게 배울 수 있도록 설계됐다. 한국바스프는 2003년 울산에서 처음 키즈랩을 개최해20여 년이 넘는 기간 동안 서울, 수원, 여수, 울산, 군산, 대전 등 전국 각지에서 어린이에게 흥미로운 과학 프로그램을 제공하고 자체 제작한 실험 키트를 사회취약계층에 기증하는 등 과학 교육 지원을 위해 노력했다. 올해 키즈랩에는 여수 소호초등학교 5학년 재학생 50여 명이 참여해다양한 체험형 과학교실을 함께했다. 플라스틱 재활용 키링 만들기, 미니 아쿠아리움 만들기, 구슬 아이스크림 만들기, 수소연료전지 만들기 등 그간 큰 호응을 얻었던 프로그램이 진행됐으며다양한 과학과화학 원리를 이용한 참여형 공연인 사이언스 매직 쇼도 함께 진행됐다. 이날 행사에는 송준 한국바스프대표이사와이운신 여수공장장,바스프그룹 아시아태평양 지역 담당 이사회 멤버이자 최고기술책임자(CTO)인 슈테판 코트라드(Stephan Kothrade)와 아시아태평양 지역 총괄 사장 마르셀로 루(Marcelo Lu)도참석해 자리를 빛냈다. 송준 한국바스프대표이사는 “과학 실험은 어린이들에게 문제 해결을 위한 호기심을 불러일으키며특히 바스프 키즈랩은 바스프가 추구하는 지속가능한 화학의 중요성을 간접 체험할 수 있도록 구성됐다”며, “올해 키즈랩은 바스프 한국 진출 70주년을 기념해 여수를 시작으로 군산, 서울에서도 진행될 예정이다”고 말했다. 슈테판 코트라드(Stephan Kothrade) 바스프그룹 아시아태평양 지역 담당 이사회 멤버이자최고기술책임자(CTO)는 “바스프 키즈랩은 다양한 국가에서 전 세계 아이들에게 즐거운 체험형 과학 경험을 제공하며 25년이 넘는 기간 동안 과학적 영감을 주고 있다“며, “앞으로도 키즈랩은 차세대 과학자들과 함께 화학으로 지속가능한 미래를 만들어 나아갈 원동력이 될 것이다”고 전했다. 한편, 한국바스프는 지역사회와과학 교육에 대한 노력을 인정받아 전라남도교육청으로부터 감사패를 수상했다. 이날 행사에서는 전라남도교육청의 감사패 전달식도 함께 진행됐다.
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 서경배아모레퍼시픽그룹회장은 오늘(4일) 오전 열린 창립 79주년 기념식에서 고객중심의 경영을 강조하고 강한 브랜드 육성과 글로벌 시장 확장을 강조했다. 서경배 회장은 이날 서울 용산 본사에서 국내외 주요 경영자와 구성원이 함께하는 기념식을 통해“태평양 너머를 바라본 꿈을 계승하고 시대의 변화를 기회로 만들어아름다움과 건강으로 인류에게 공헌하고자 하는 창업정신을 이어가자”고 밝혔다. 아모레퍼시픽그룹은 창립기념일을 맞아 국내외 임직원이 모두 참여하는 온-오프라인 행사를 진행해 창업정신을 재확인하고 비전 달성에 대한 의지를 공유했다. 서경배 회장의 창립기념사 전달과 함께 구성원 간 응원의 메시지를 나누고 서로를 격려하는 라이브 토크쇼도 진행됐다. 10년, 20년, 30년에 걸쳐 장기근속한 임직원 총 398명에 대한 시상도 진행했다. 서경배 회장은 창립기념사를 통해 79년 아모레퍼시픽의 성장 역사에는 늘 ‘고객중심’이 있었음을 강조하며 ▲새 시대 고객의 니즈를 충족하는 강한 브랜드를 육성하고 ▲글로벌 리밸런싱을 통해 시장 확장에 집중하며 ▲변화하는 환경에 맞는 체질 개선과 업무 혁신으로 미래를 준비할 것을 당부했다. 또“지난 몇 년간 지속가능한성장을 위해 비즈니스 체질을 개선하는 것에 집중한 결과, 회사는 새로운 도약을 향한 중요한 변곡점을 지나는 중이다”며, “고객중심을 기본으로 목표를 위해 집중할 때아모레퍼시픽과 구성원 역시 함께 성장할 수 있을 것으로 확신한다”고 전했다. 1945년 9월 5일 창립한 아모레퍼시픽그룹은 ‘아름다움과 건강으로 인류에 공헌하겠다’는 창업 정신 아래‘고객중심’의 행보를 이어오며 한국 뷰티 산업과 세계 속 K뷰티 발전을 이끌어 왔다. 국내 최초 화장품 연구소 개설(1954년), 월간 미용 정보지 ‘화장계’ 창간(1958년), 미용상담실 개설(1961년), 서비스 품질 환경에 대한 ‘무한책임주의’ 선언(1993년) 등이 그 노력의 일환이다. 현재는 ‘라이프(Life)’ ‘디지털(Digital)’ ‘공감(Empathy)’을 핵심 축으로 새 시대 고객에 맞는 아름다움을 발굴하는 ‘뉴 뷰티(New Beauty)’ 비전 달성을 추진하고 있으며‘2030 지속가능경영 5대 약속(2030 A MORE Beautiful Promise)’을 이행하는 등 고객과 인류를 위한 도전에 매진하고 있다.
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 온라인 쇼핑의 성장과 함께 네이버플러스멤버십부터 T우주패스까지 다양한 헤택을 제공하는 온라인 쇼핑 멤버십의 경쟁도 치열해지고 있다. 국내 주요 온라인 쇼핑 멤버십이 제공하는 혜택과 강점은 서로 다르지만 ‘추천하고 싶은’ 멤버십으로는 네이버플러스멤버십과 로켓와우가 첫손에 꼽혔다. 오픈서베이는 지난 5월 T우주패스와 신세계유니버스, 로켓와우, 네이버플러스멤버십 등 온라인 쇼핑 멤버십 이용 경험이 있는 만 20세 이상 성인 남녀 1,600명을 대상으로 NPS(순고객추천지수)를 조사한 결과를 담은 ‘고객 경험(CX) 리포트’를 공개했다. 리포트에 따르면, 네이버플러스멤버십의 NPS(순고객추천지수)가 24.3으로 가장 높았다. 이어 로켓와우(21.0) 신세계유니버스(2.0) T우주패스(-10.7) 순으로 집계됐다. NPS(순고객추천지수)는 브랜드에 대한 고객 충성도를 측정하는 지표로 추천 고객 비율에서 비추천 고객 비율을 빼서 계산한다. 즉, 추천 고객이 많고 비추천 고객이 적을수록 좋은 지표를 보인다. 조사는 응답자들에게 ‘온라인 쇼핑 멤버십을 친구 혹은 지인에게 얼마나 추천하고 싶은가’라는 질문에 0점(추천하고 싶지 않다)부터 10점(추천하고 싶다)까지 점수를 매기게 했다. 그 결과 로켓와우와 네이버플러스멤버십은 추천 고객 중에서도 가장 높은 점수인 10점을 준 고객 비중이 높은 반면, T우주패스는 비추천 고객 비중이 높았다. 구체적으로 네이버플러스멤버십은 추천 고객 비율이 39%에 달했으나 비추천 고객 비율은 14.8%에 그쳤다. 로켓와우는 추천 고객 비율이 38.5%, 비추천 고객 비율은 17.5%로 집계됐다. 신세계유니버스는 추천 고객 비율과 비추천 고객 비율이 각각 29.3%, 27.3%로 격차가 크지 않았다. T우주패스는 추천 고객 비율이 22.8%에 그친 반면 비추천 고객 비율은 33.5%로 높게 나타났다. 오픈서베이 측은 “브랜드, 서비스, 제품에 대한 추천 의향과 추천 의향 이유, 2개 문항만으로 고객 경험 수준과 원인에 대해 의미 있는 분석을 할 수 있다”고 설명했다. 리포트에 따르면, 온라인 쇼핑 멤버십 관련 비추천 고객은 추천 의향 이유로 ‘이용료 저렴/만족’과 ‘이용료 대비 혜택 만족’을 언급한 비율이 낮은 반면, 중립·추천 고객으로 갈수록 언급한 비율이 높아졌다. 반면, ‘이용료 상승’을 언급한 비율은 중립·추천 고객으로 갈수록 낮아지며비추천 고객에게서 가장 많이 언급됐다. 이용료에 대한 만족 여부가 비추천 고객을 중립·추천 고객으로 전환하는 Driver 역할을 하며이용료 상승은 중립·추천 고객으로의 전환을 막는 Barrier 역할을 한 것이다. 중립·추천 고객은 추천 의향 이유로 ‘멤버십 혜택 만족’을 언급한 비율이 높았으나 비추천 고객의 언급량은 현저히 낮았다. 멤버십 혜택에 대한 높은 만족이 비추천 고객을 중립·추천 고객으로 전환시키는 강력한 Driver 역할을 한다고 볼 수 있다는 게 오픈서베이 측의 해석이다. ‘다양한 혜택 사용처’에 관한 언급은 비추천 고객에서 적고 중립·추천 고객에서 많아져최소한 중립 고객이 되는 데 중요한 요인으로 나타났다. 혜택 유형 중에서는 포인트 적립, 할인, OTT 연계 혜택이 주요 Driver로 확인됐다. 특히‘포인트 적립’ 관련 언급은 비추천 고객에서 낮지만 중립·추천 고객에서 15% 이상으로 크게 상승하며유의미한 변화를 보였다. ‘할인’과 ‘OTT 연계 혜택’ 또한 비추천에서 언급량이 가장 낮고 중립·추천 고객에서 언급률이 상승했다. 반면, ‘혜택 차별성 부족’은 비추천 그룹에서 상대적으로 높은 언급 비중을 보이며중립·추천 고객의 언급은 거의 없었다. ‘낮은 활용/이용 빈도’와 ‘멤버십 혜택 감소’ 또한 비추천 고객의 언급이 많고 중립과추천 고객의 언급은 적은 Barrier 요인으로 조사됐다. 상품/서비스 측면에서는 빠른 배송 서비스, 저렴한 상품 가격, 무료 반품/교환/환불 서비스가 추천 의향을 높이는 Driver로 확인됐다. 중립·추천 고객은 추천 의향 이유로 ‘빠른 배송 서비스’를 언급한 비율이 유의미하게 높은 반면, 비추천 고객의 언급은 적었다. 저렴한 상품 가격, 무료 반품/교환/환불 서비스 또한 비추천 고객의 언급률은 낮지만 중립·추천 고객에서 높아지는 Driver 요인이었다. ‘편리한 이용’은 비추천 고객 대비 중립· 추천 고객에게서 유의미하게 언급한 비율이 높아졌다. ‘편리한 결제’와 ‘편리한 상품 정보 비교’는 구매 과정에서 중요한 단계이지만 비추천·중립·추천 고객별 응답 편차를 보이지 않았다. 오픈서베이 측은 “저렴한 멤버십 이용료와 할인·포인트 적립·OTT 연계 혜택, 빠른 배송 서비스와 저렴한 상품 가격, 무료 반품/교환/환불 서비스 등이 온라인 쇼핑 멤버십 추천 의향을 높이는 Driver인 반면 이용료 상승과 혜택 차별성 부족, 멤버십 혜택 감소는 비추천 고객의 추천 전환을 방해하는 Barrier였다”고 설명했다. 그러면서 “T우주패스가 경쟁사 대비 낮은 NPS를 보이는 것은 추천 의향을 높이는 Driver 영역에서 높은 평가를 받지 못하고추천의향을 낮추는 Barrier 영역에서 상대적으로 높은 평가를 받았기 때문이다”며, “NPS가 높은 로켓와우는 빠른 배송 서비스, 네이버플러스멤버십은 포인트 적립에 대한 만족도가 높지만T우주패스와 신세계유니버스의 만족 요인은 뚜렷하지 않았다”고 말했다.
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