[코스인코리아닷컴 김대환 기자] KTR(한국화학융합시험연구원, 원장 권오정)이 코로나19 유행 이후 대면상담을 대신해 더욱 빠르고 쉽게 전화 상담을 제공할 수 있도록 관련 시스템 강화에 나섰다. KTR은 안내전화 연결 불편을 해소하고 특히 코로나19 유행에 맞춰 안전하고 편하게 시험인증 상담이 이뤄질 수 있도록 독립적인 전화상담 전용공간과 전담인력을 배치하고 콜백(Call Back) 시스템을 도입하는 등 통화 품질과 편의성 제고를 추진한다고 6월 2일 밝혔다. KTR은 먼저 과천 본원에 전화상담 전용 공간을 설치하고 4명의 전담인력을 배치해 연구원 상담번호인 1577-0091과 02-2164-0011의 대표전화를 이용한 전화상담을 전담해 처리하도록 했다. 또 분야별 상담자를 지정해 ARS로 분야를 선택하면 빠르게 담당자와 통화할 수 있는 시스템을 운영한다. 특히 콜백(Call Back) 기능을 새로 도입해 담당직원이 통화중일 경우 통화 종료 후 해당 고객에게 회신이 되도록 시스템을 구성해 상담을 놓치는 일이 없도록 했다. 그동안 KTR 전화상담 서비스는 전담인력 부족으로 전화 연결을 위해 고객이 오랜 시간 기다려야 하는 등 불편함이 있어 왔다. 특히…
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 올해 첫 대규모 정기 세일을 진행 중인 올리브영의 ‘올영세일’ 주제곡이 뜨거운 반응을 얻고 있다. CJ올리브영은 가수 10cm 권정열과 밴드 소란의 보컬 고영배가 참여한 ‘올영세일 송(SONG)’ 영상이 공개 4일 만에 누적 조회수 70만을 돌파했다고 지난 1일 밝혔다. CJ올리브영은 지난달 29일부터 얼어붙은 소비 심리를 깨우고 다가오는 여름 준비에 나선 고객들을 위해 올해 상반기 인기 상품을 최대 70% 할인 판매하는 ‘올영세일’을 진행하고 있다. 특히 '올영세일'이 업계를 대표하는 쇼핑 축제로 자리잡은 가운데 올리브영은 모바일 미디어 플랫폼 ‘딩고(DINGO)’와 협업해 축제의 분위기와 즐거움을 더해줄 ‘올영세일 송’을 제작했다. 작사와 작곡에는 올리브영 주요 고객층인 2030세대 여성 팬들에게 전폭적인 지지를 받고 있는 권정열과 고영배가 참여했다. 특히 제작 과정에서부터 활발한 소통을 바탕으로 가사에 고객 의견을 적극 반영하는 등 고객 참여를 유도하며 기대감을 높였다. 그 결과, 세일 시작 하루 전인 지난달 28일 올리브영 공식 인스타그램 계정(@oliveyoung_official)과 공식 유튜브 채널(www.…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 스트리트 컬처 브랜드 토니모리(회장 배해동)가 서브컬처 하이패션을 지향하는 스트리트 패션 브랜드 ‘클럿 스튜디오’와의 협업으로 완성한 디지털 룩북을 선보였다. 토니모리는 그동안 스트리트 컬처 캠페인 일환으로 다양한 프로젝트를 선보인 바 있다. 특히지난해는 스트리트 패션 브랜드 ‘피버타임’과도 감각적인 콜라보 룩북을 공개해 눈길을 끌었다. 토니모리가 추구하는 ‘스트리트 컬처’의 열정을 표현하고 더 많은 소비자들과 영감을 나누기 위한 브랜드 캠페인인 ‘SHOW KING 캠페인’의 일환으로 진행된 이번 룩북은 스트리트 감성 브랜드라는 공통점을 토대로 만화적 상상력으로부터 온 영감을 매 시즌 역설적인 메시지로 담은 컬렉션을 전개하는 ‘클럿스튜디오’와의 협업으로 진행됐다. 2020 S/S 스타일을 제안하는 화보는 ‘JUST THE TWO OF US’라는 타이틀로 ‘쌍둥이로 태어난 천사와 악마’를 모티브로 한다. 지난 1월 토니모리의 ‘스트리트 컬처 모델 콘테스트’를 통해 선발된 스트리트 뮤즈 차신혜와 김수빈은 이번 클럿 스튜디오의 서브컬처 하이패션 컨셉을 완벽하게 소화해 룩북의 퀄리티를 한층 높였다는 평이다. 귀여운 트레이닝…
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] LG생활건강(대표 차석용)은 6월 2일부터 네이처컬렉션과 더페이스샵에서 슬기로운 여름 준비를 위한 6월 브랜드데이 세일 행사를 진행한다. 전국 가맹점에서 재난지원금으로 결제하는 고객에게 5% 추가 할인 혜택도 제공한다. 이번 세일은 네이처컬렉션과 더페이스샵 회원이라면 등급과 관계 없이 혜택이 적용되고 마스크 착용이 일상화된 여름을 맞이하는데 필수품인 여성 기초와 색조 등의 제품을 정가보다 20~30% 할인된 가격으로 구매할 수 있다. 이와 함께 6월 세일 기간 동안 네이처컬렉션과 더페이스샵 가맹점에서 국가 긴급재난지원금 또는 지자체지원금을 사용하는 고객에게 5% 추가 할인 혜택을 제공하는 프로모션이 진행된다. 단, 일부 품목과 다른 프로모션 적용 품목에는 추가 5% 할인 혜택이 적용되지 않는다. 한편, 6월 세일 관련 상세 내용과 네이처컬렉션과 더페이스샵 매장 정보는 공식 홈페이지 또는 앱에서 확인할 수 있다.…
[코스인코리아닷컴 일본 통신원 이상호]글로벌 명품 브랜드는 LVMH 모엣 헤네시 루이비통(LVMH Moët Hennessy-Louis Vuitton, 매출 468억 유로(한화 약 63조 원)), 리치몬드(Richemont, 매출 139억 유로(한화 약 18조 원)), 케링(Kering, 매출 136억 유로(한화 약 18조 원)) 등3강으로 꼽히고 있다. 일본 국제상업은지난 1월 글로벌 명품 브랜드 그룹의 최대 기업인 LVMH가웹 서비스를활용해 제품 뿐 아니라 시식회와 프라이빗 디너파티, 여행 등특별 경험을 확대하고제품 판매를 활성화하며디지털 스타트업에 대한 투자를 확대하는등디지털전략을 입체분석해 보도했다. # LVMH 디지털 전략 럭셔리 비지니스 ‘모순’ 해결하는 도구 LVMH의 디지털 전략은 럭셔리 비즈니스가 안고 있는 ‘모순’을 어떻게 해결할지에 크게 기여하고 있다. 이 모순이란 규모의 확대로 인해 희소성과 브랜드 가치가 훼손되는 것이다. 럭셔리 제품을 코모디티화(commoditization, 고부가가치 제품이 경쟁에 의해 차별화 요인을 잃어버리는 것)하지 않고 인지도와 매출을 확대시키기 위해 LVMH는 세심한 전략을 만들고 그것을 쇄신하면서 성공
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 유해한 외부 환경과 장기간의 마스크 착용으로 건조, 트러블, 홍조 등 피부 고민이 잦아지고 있다. 한국 대표 럭셔리 뷰티 브랜드 설화수는 6월 지친 피부를 효과적으로 관리해 주는 마스크팩 제품 4종을 새롭게 출시했다. ‘설화수 4종 마스크팩’은 기존 제품의 효능을 강화해 리뉴얼한 여윤팩과 옥용팩, 이번에 새롭게 선보이는 진초팩과 백삼팩으로 구성했다. 마스크팩은 얼굴에 보호막을 형성해 피부에 영양 성분과 보습 효과를 주는 스킨케어 제품이다. 시장조사기관 유로모니터에 따르면,2019년 기준 전 세계 마스크팩(face masks) 시장 규모는 약 80억 달러에 이르며 고급 마스크팩 제품에 대한 선호도 지속해서 늘어나고 있다. 시장 확장과 함께 잠자는 동안 피부에 수분과 영양을 공급해주는 수면 마스크팩, 피부 각질과 노폐물을 제거해 주는 필-오프(peel-off) 타입 마스크팩, 스크럽과 진정 효과를 선사하는 마스크팩 등 다양한 형태의 제품이 출시되고 있다. ‘설화수 여윤팩’은 2015년부터 2018년까지 4년 연속 한국 마스크팩 판매 순위 1위(시장조사기관 보떼리서치)를 기록한 오버나이트 수면 마스크팩이다. 이번에 리뉴얼한…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] KOTRA(사장 권평오)가 코로나19 이후 늘어난 세계인의 관심을 한류와 연계해 우리 소비재 수출활력을 살린다. KOTRA는 오는 6월 13일부터 8월말까지 ‘2020 글로벌 한류 박람회(Korea Brand & Entertainment Expo 2020 GLOBAL)’를 개최한다. 최초로 온라인으로 진행되는 이번 행사는 산업통상자원부와 문화체육관광부가 함께한다. 코로나19로 KOTRA는 한류 마케팅 사업을 비대면 형태로 전환했다. 또 한류스타와 콘텐츠 제작 노하우를 보유한 ‘FNC엔터테인먼트’와 전략적으로 협업했다. 이를 통해한류 공연을 전면 온라인으로 기획하는 동시에 중계 전문성을 확보했다. 한류 박람회는 올해 11년째로 이번 주제는 ‘코로나19 극복’이다. 포스트 코로나를 맞아 홈뷰티, 화장품, 홈쿠킹, 건강식품, 청정가전, 의료용품, 위생용품, 디지털장비 등 7대 유망 소비재 분야와 보건의료, 에듀테크 등 서비스산업 부문에서 500개 기업이 참가한다. 이번 행사는 국내 기업과 해외 바이어 1:1 화상상담, 글로벌 유통망 협업 온라인 판촉전, 한류스타와 함께하는 CSR 등으로 구성된다. 오는 6월 13일 온…
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 뉴앤뉴(New & New) 기술연구소가 특허 균주를 보유하게 됐다. 뉴앤뉴(대표 이호영)는 바이오 소재 회사인 제이투케이바이오(J2K Bio)와 지난 5월 27일 제이투케이바이오 본사에서 '마이크로바이옴 특허균주 기술이전과 공동연구 협약식'을 실시했다. 이번 협약식을 통해 뉴앤뉴는 제이투케이바이오가 홍시에서 발굴한 유용 균주를 이전받게 됐다. 해당 균주는 락토바실러스 파라카제이 종의 균주로 홍시로부터 발굴해 그 기원이 확실하다는 특징을 가지고 있다. 현재 화장품 시장의 트렌드인 마이크로바이옴을 구현할 수 있는 특허균주를 제공받아 자사의 독점 원료 확보 운영권을 가지게 된 것이다. 특허균주 자체 뿐 아니라 이를 활용한 뉴앤뉴 만의 추출물을 공급받을 수 있어 시장에서 경쟁력을 높이는 한편 새로운 화장품 개발의 활로가 기대되고 있다. 락토바실러스 파라카세이 균종은 항노화와 더불어 진정과 항염에도 효과가 있다고 이미 일반적으로 알려져 있어 해당 균주를 활용한다면 화장품 원료로 다양한 유효 효과에 대한 가능성이 무궁무진할 것으로 예상된다. 현재 뉴앤뉴 기술연구소는 지난 5월 21일 기준으로 생물자원센터 KCTC에 해당…
[코스인코리아닷컴 중남미 통신원 김형태] 소비자가 집 밖으로 나갈 수 없는 경우 대안은 제품이나 서비스를 집으로 가져가는 것이다. 코로나19 바이러스 사태로 브라질 화장품과 미용 사업은 폐쇄된 상황이며 이를 극복하고 소비자들에게 다가가기위한새로운 방법이 주목받고있다. 지난 3월 초 브라질 상파울로에서 시작된 자케스 자니네 홈콘셉트 살롱은 며칠 후 주 정부가 채택한 사회적 제한조치가 시작되면서 문을 닫아야 했다. 5개 체인점을 소유한 사업가 빠삘라 히베이로 대표가 선택한 솔루션은 홈 서비스에 투자하는 것이었다. 빠삘라 히베이로 대표는 “우리의 많은 미용실에서는 코로나19 바이러스 사태 이전에 이러한 유형의 서비스를 이미 제공했다”면서 “우리는 예를 들어 수술 후나 결혼식과 같은 외부 행사에서 집을 떠날 수 없는 고객들에게 서비스를 제공하고 있다”고 말했다. 빠삘라 히베리로 대표는 또 “우리는 세계보건기구의 건강 지침에 따라 생물안전 소책자를 만든 후 자케스 자니네 홈콘셉트에 이러한 서비스를 도입했으며 치료를 위해 모든 개인 보호 장비를 제공하기 시작했다”고 밝혔다. 이 회사의 한 관계자는 “가장 많이 찾는 프로토콜은 수염과 발치료 뿐 아니라 커트와 염
[코스인코리아닷컴 이효진 기자] 신세계인터내셔날은 럭셔리 화장품 브랜드 연작(YUNJAC)이 2030세대를 중심으로 매출이 큰 폭으로 오르고 있다고 밝혔다. 연작은 2018년 10월 신세계인터내셔날이 글로벌 밀레니얼 세대를 겨냥해 출시한 신개념의 한방 화장품 브랜드다. 한방 특유의 향이나 끈적임 같은 기존 제품의 단점을 보완하고 고기능과 저자극을 동시에 실현했다. 연작은 올해 1월부터 5월까지 누계 매출이 전년 동기대비 76.4% 증가했다고 밝혔다. 특히 같은 기간 젊은 층의 주요 구매 채널인 온라인을 통한 매출은 전년 동기 대비 454% 증가했고 이 가운데 2030세대 매출 비중은 전체의 58%를 차지했다. 이 같은 성과는 밀레니얼 세대의 입소문이 큰 역할을 했다. 연작은 지난해 9월과 올해 5월 두 차례 백화점 내 타 브랜드의 에센스 공병을 가져오면 정품 ‘전초 컨센트레이트’ 제품으로 교환해주는 이벤트를 진행했다. 연작을 경험해 보지 못한 고객들이 일단 제품을 써보게 된다면 추후 브랜드의 고객으로 흡수될 수 있을 것이라는 품질에 대한 자신감이 바탕이었다. 이벤트에 참여한 고객의 60%가 20~30대 젊은 층이었는데 이후 커뮤니티와 SNS 등을 통…
[코스인코리아닷컴 김대환 기자] 아모레퍼시픽그룹(대표이사 회장 서경배)이 변화의 시기를 맞이하며 전 세계 임직원들이 함께 실천할 새 행동 원칙 ‘ABC Spirit’을 선포하고 공유하는 뜻깊은 시간을 가졌다. 지난 1일 오전 아모레퍼시픽 본사에서 진행한 ‘ABC Spirit’ 선포식에서 서경배 회장은 먼저 온라인(유튜브) 생중계로 행사에 참가한 해외 법인과 국내외 임직원들에게 안부 인사를 전했다. 서경배 회장은 “무엇보다 구성원의 건강과 안전을 최우선으로 하면서 변화의 시기를 함께 이겨나가기 위해 최선을 다하겠다. 오랫동안 함께 고민해온 다섯 가지 행동 원칙은 우리가 어디에서 무엇을 하고, 누구와 함께 있던, 아모레퍼시픽그룹의 일원으로서 같은 방향으로 갈 수 있도록 지향점을 제시해 줄 것이다. 각자의 자리에서 실천을 통해 살아 움직이는 행동이 되자”고 차분히 메시지를 전달했다. 이날 선포식을 통해 밝힌 아모레퍼시픽그룹의 새로운 행동 원칙ABC Spirit는 ▲고객을 중심으로 행동한다(Customers first) ▲최초, 최고를 위해 끊임없이 시도한다(Be the first and the best) ▲열린 마음으로 협업한다(Collaborate wit…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 자연주의 화장품 브랜드 이니스프리가 ‘그린티 씨드 세럼’의 폭발적인 수분 흡수력을 ‘로켓’에 빗대어 ‘#하이드로켓’이라는 컨셉의 캠페인을 전개한다. ‘그린티 씨드 세럼’은 2010년 출시 후 국내와 해외에서 누적 판매 2,500만 개 돌파한 이니스프리의 1등 세럼(2019년 이니스프리 세럼 유형 상품 매출액 기준)이다. 피부 각질층 10층까지 침투하는 강력한 수분 돌파력을 가진 ‘그린티 씨드 세럼’과 발사할 때 폭발적인 힘을 발휘하는 ‘로켓’의 유사성에서 착안해 ‘#하이드로켓’이라는 컨셉을 기획했다. 피부 속 깊숙이 전달하는 그린티 씨드 세럼의 수분력에 대한 소비자들의 직관적 인식을 강화하고자 했다. 또 그린티 씨드 세럼은 기존 대비 16가지 수분 아미노산TM이 3.5배 고농축 함유된 뷰티 그린티와 그린티 씨드 오일의 보습막이 수분 보호막을 형성해 ‘수분 자물쇠 세럼’으로도 불린다. 여러 번 레이어링해 바르면 크림보다 2배 더 수분을 머금는 ‘수분 스펀지 세럼’이기도 하다. 이니스프리 그린티 씨드 세럼과 이니스프리 퍼스널 원크림 베이직 라이트 사용 후 다중 사용 보습력 비교 측정, 세럼 3회 다중 사용시 원크림 1회 사…
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