[코스인코리아닷컴 장미란 기자] 가을에서 겨울로 넘어가는 계절, 차갑고 건조한 공기로 힘겨워하는 피부를 위해 효과적인 보습 제품을 찾는 소비자들이 늘고 있다. 

한 화장품 업체가 고객들을 대상으로 ‘가을에서 겨울로 넘어가는 시기에 가장 필요한 화장품’을 물은 결과, 응답자의 절반이 넘는 이들이 ‘수분크림’을 꼽았다. 이들은 ‘수분크림’에 대해 날씨가 추워지면서 피부 당김이 심해지기 때문에 남녀노소 불문하고 추워지는 날씨에 꼭 필요한 화장품이라고 답했다. 

그렇다면 소비자들이 가장 선호하는 보습 제품은 무엇이며, 어떤 점을 선택의 요소로 꼽을까?

코스인코리아닷컴은 마케팅 조사 전문기관인 (주)인사이트코리아와 공동으로 서울에 거주하는 20~40대 여성 각 50명씩 총 150명(기혼여성 75명, 미혼여성 75명)을 대상으로 ‘보습 제품 소비자 동향’ 설문조사를 실시했다.

1. 보습 관심 정도 

설문조사에 응한 이들 가운데 상당수는 보습에 높은 관심을 가지고 있는 것으로 나타났다. 

보습에 대한 관심 정도를 묻는 질문에 51.3%가 ‘매우 관심을 가지고 있다’고 답했으며 ‘관심을 가지고 있다’는 답변도 30.7%나 됐다. 반면 보습에 대한 관심도를 ‘보통’이라고 답한 이는 18.0%에 그쳤다. 

보습에 대한 관심도는 연령대와 상관없이 높게 나타났으며 연령대가 낮을수록 ‘매우 관심을 가지고 있다’는 답변(20대>30대>40대)이 높아 시선을 모았다. 

2. 보습 제품 관련 정보 입수 경로  

소비자들은 보습 제품과 관련한 정보를 홈쇼핑이나 인터넷 쇼핑(34.0%)에서 주로 입수하는 것으로 조사됐다. 이어 친구나 이웃(28.0%), TV, 라디오(16.7%) 순으로 나타났다. 

화장품 회사의 화보나 간행물(6.7%)이나 패션잡지(5.3%), 판매사원(2.0%) 등을 통해 보습 제품 정보를 얻는다는 답변 비율은 다소 낮았다. 

연령별로는 20대는 ‘화장품 회사의 화보나 간행물’, 30대는 ‘친구나 이웃’, 40대는 ‘홈쇼핑이나 인터넷 쇼핑’에서 보습 제품 관련 정보를 얻는다는 답변이 타 연령대에 비해 높게 나타났다. 

3. 최근 1년 내 구입 보습 제품

응답자들이 최근 1년 내 구입한 보습 제품 가운데서는 크림(80.0%)와 에센스(74.7%)이 높은 비중을 차지했다. 로션(56.0%)과 세럼(46.0%)이 뒤를 이었으며 젤(19.3%)이나 밤(18.0%) 제품을 사용하는 이들은 일부에 불과했다.  

연령별로는 20대가 타 연령대에 비해 로션(20대 70.0% > 40대 58.0% > 30대 40.0%)을 많이 구입했다. 30대는 크림(30대 86.0% > 20대 82.0% > 40대 72.0%)과 세럼(30대 52.0% > 40대 46.0% > 20대 40.0%)이 높았다. 40대는 에센스(40대 78.0% > 20대 74.0% > 30대 72.0%)의 구입 비율이 높았다.

4. 보습 제품 구매장소

보습 제품 구매는 인터넷 쇼핑몰(34.7%), 브랜드샵(30.0%), 백화점(18.7%) 등에서 주로 이뤄지는 것으로 나타났다. 약국, 드럭스토어(7.3%), 홈쇼핑(2.7%), 마트(0.7%)에서의 구입 비율은 상대적으로 낮았다. 

인터넷 쇼핑몰에서의 구매는 20대가 14.0%, 30대 38.0%, 40대 52.0%로 연령대가 높아질수록 구매율도 높아졌다. 반면 브랜드샵(20대 46.0% > 30대 26.0% > 40대 18.0%)과 약국, 드럭스토어(20대 16.0% > 30대 4.0% > 40대 2.0%)에서는 연령대가 높아질수록 구매율이 낮아져 인터넷 쇼핑몰 구매와는 반대되는 양상을 보였다. 

5. 보습 제품 구입 가격  

소비자가 생각하는 가장 이상적인 보습 제품 가격은 4만4000원인 것으로 조사됐다. 

보습 제품 구입 가격에 대한 질문에 1만원~3만원 대 제품을 구입한다는 응답이 42.0%로 가장 높게 나타났으며, 이어 3만원~5만원(26.0%), 5만원~10만원(24.7%) 대 제품을 구매한다는 답변 순으로 조사됐다. 

10만원~15만원(5.3%)과 1만원 미만(2.0%) 대 제품을 구매한다는 응답은 소수에 그쳤다. 

20대는 3만7000원, 30대는 4만6000원, 40대는 5만원을 적당한 보습 제품 가격으로 봐 연령대가 높아질수록 제품의 가격대도 높아지는 모습을 보였다. 

연령별로는 20대는 1만원~3만원 대 제품에 대한 관심이 54.0%로 가장 높았고, 30대는 1만원~3만원 대 제품과 5만원~10만원 대 제품에 대한 선호도가 두드러졌다. 

40대는 1만원~3만원(34.0%), 3만원~5만원(32.0%), 5만원~10만원(20.0%) 대 제품에 대한 선호도가 차츰 줄어드는 모습을 보였으며, 연령별 조사에서 유일하게 10만원~15만원(12.0%) 대 제품에도 높은 관심을 보였다. 

6. 현 사용 보습 제품 만족도

응답자들은 현재 사용하고 있는 보습 제품에 대해 대체로 만족하고 있는 것으로 조사됐다. 

구체적으로 ‘약간 만족한다’는 응답이 59.3%로 가장 높았으며 ‘보통이다’는 응답이 30.0%로 뒤를 이었다. ‘매우 만족한다’는 응답은 10.7%에 불과했다. 

연령대가 높아질수록 ‘약간 만족한다’는 응답이 줄어든 반면 ‘보통이다’는 답변은 늘어나는 모습을 보였다. 

7. 현 사용 보습 제품 만족 이유

현재 사용하고 있는 보습 제품에 만족하는 이유로는 ‘뛰어난 효과’(29.5%)와 ‘합리적인 가격’(28.6%)을 꼽는 의견이 많았다. 이어 ‘사용의 편리성’(15.2%), ‘선호하는 브랜드’(13.3%), ‘품질의 좋은 원료 사용’(9.5%) 순으로 나타났다. 

‘용량이 많아서’(1.9%), ‘용기나 케이스 디자인’(1.0%) 등을 제품 만족 이유로 꼽는 이는 소수에 그쳤다. 

연령별로는 20대와 40대가 ‘뛰어난 효과’를 제품 만족 이유로 손꼽았으며, 30대는 상대적으로 ‘합리적인 가격’에 높은 점수를 줬다. 

8. 현 사용 보습 제품 불만족 이유

현재 사용하고 있는 보습 제품에 만족하지 못하는 이유로는 응답자 절반 이상이 ‘효과가 약하다’(55.6%)는 점을 지적했다.  

이 외에 ‘가격이 비싸다’(17.8%), ‘용량이 적다’(15.6%), ‘선호하는 브랜드가 아니다’(4.4%) 등의 의견이 있었다. 

9. 보습 제품 구매 시 고려사항 

보습 제품을 구매할 때는 ‘제품 사용 후기 및 평판’(51.3%)를 가장 많이 고려하는 것으로 조사됐다. 또 가격 할인 행사(22.0%), 제조사의 이미지(7.3%), 브랜드의 명성(6.0%) 등이 구매에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 

연령별로는 제품 구매 시 20대는 ‘제품 사용 후기 및 평판’과 ‘제조사의 이미지’를 타 연령대에 비해 많이 고려했으며, 40대는 ‘가격 할인 행사’를 주요 고려 사항으로 꼽았다. 

10. 보습 제품 선호 유형

다양한 보습 제품 가운데 소비자들이 가장 선호하는 유형은 크림이었다. 응답자의 48.7%가 선호하는 보습 제품 유형으로 크림을 꼽았으며, 에센스(28.7%), 로션(10.7%), 세럼(8.7%) 등에 대한 선호도 고루 나타났다. 

다만 크림에 대한 선호도는 20대(52.0%), 30대(64.0%), 40대(30.0%) 등으로 연령별로 차이를 보였다. 

크림를 제외하고 연령별로 20대는 밤, 30대는 세럼, 40대는 에센스와 로션에 대한 선호도가 타 연령대에 비해 높게 나타났다. 

11. 향후 보습 제품 구입 의향

향후 보습 제품 구입 의향을 묻는 질문에 응답자들은 확실한 구매 의사를 보였다. ‘확실히 구매할 것이다’라는 응답이 53.3%로 가장 높았고, ‘아마 구매할 것이다’라는 응답도 35.3%에 달했다.

반면 ‘구매할 수도 있고 구매하지 않을 수도 있다’는 미온적인 응답은 11.3%에 그쳤다.