[코스인코리아닷컴 미국 통신원 김윤희] '코로나19' 대응으로 미용, 소매 기술 스타트업인 오도레(Odore)는 지능형 샘플 제조를 조정하고 바이러스 확산을 방지하는데 유용한 위생제품을 제공하기 위해 영국 공공장소에 배포할 새로운 장치를 개발했다.

오프라인 매장들이 폐쇄하고 있는 상황에서 런던에 본사를 둔 오도레는 온라인 판매 개발을 기반으로 구축 할 수 있는 방안을 제시했다. 매우 짧은 시간에 개발된 오도레의 새로운 제조 장치는 영국의 공공장소에 배치해 손소독제와 마스크 등의 제품을 배분하고 정부의 최신 공지사항과 정보 등을 알려줘 바이러스 확산 방지를 돕도록 만들어 졌다.

이 제조 장치는 고객이 화면에서 QR코드를 스캔하고 주요 증상과 코로나19와 관련된 간단한 설문지를 작성하도록 해 비대면으로 처리할 수 있는 특수 제작됐다. 이러한 과정 이후 고객은 장치에서 즉시 손소독제와 같은 필수 위생 제품을 받을 수 있다. 또 오도레는 데이터 분석 기능을 사용해 바이러스 확산을 막기 위해 배포 중에 수집한 정보를 정부 기관에 제공하고 있다.

오도레 공동 창립자인 알만 메타(Armaan Mehta)는 “영국에서 이 제조 장치를 성공적으로 배포해 코로나19 바이러스 확산을 막기 위한 목적을 달성할 수 있도록 최선을 다하고 있다"고 설명했다.

실제로 이 새로운 제조 장치는 최신 세대의 오도레 디스펜서와 동일한 혁신적인 기능을 제공한다. 또 전국의 여러 주요 위치에 제품을 배치할 수 있어 더 많은 사람들에게 제품을 제공해 유통을 최적화하고 제품을 받는 사람을 보여 주기 위해 데이터를 수집할 수 있다. 또 QR코드 스캐닝을 통해 마찰없는 프로세스를 제공하고 있다.

이러한 발전과 도전적인 환경에서 오도레의 강점은 온라인 판매를 촉진할 수 있는 대안을 제시한다는 점에 있다.

알만 메타(Armaan Mehta)는 “우리는 코로나19로 전례없는 위기에 직면해 있으며 전략과 우선 순위를 수정하기 위해 브랜드 파트너와 협력하고 있다. 그동안 흔들림 없이 탄탄했던 소매 매장이 문을 닫았고 상황이 개선 된 후에 고객의 소매업 행동을 예측할 수 없기 때문에 전자상거래가 브랜드 파트너를 최우선으로 생각하고 개발했다"고 설명했다.

실제로 지능형 샘플 디스펜서, 소셜 미디어와의 상호 작용과 데이터 수집을 통해 오도레는 브랜드가 디지털과 물리적 사이의 격차를 해소하도록 돕는 점에 중점을 뒀다. 이 회사는 이제 소셜 미디어, 이메일, 브랜드 웹 사이트에서 올바른 고객을 대상으로 샘플링 장치와 결합하는 디지털 샘플링 캠페인을 만들 수 있게 됐다.

알만 메타(Armaan Mehta)는 “이를 통해 파트너는 인식을 높이고 매력적인 제안을 통합하며 맞춤형 검색 도구를 제공할 수 있으며 소비자는 자신의 집에서 편안하게 제품을 시험해 볼 수 있다. 이 솔루션은 온라인 판매량을 정량적이고 새로운  방식으로 늘려 브랜드의 마케팅 노력을 보완할 것이다”고 결론적으로 설명했다.