[코스인코리아닷컴 신보경 기자] 국내 화장품 브랜드들이 최근 급변하는 뷰티 트렌드에 대응하기 위한 전략으로 소비자와의 소통을 전면에 내세우는 사례가 늘어나고 있다. 단순한 구매자로 소비자를 바라보는 것이 아닌 ‘파트너’로 인식하며 관련 ‘니즈(needs)'를 적극적으로 반영한 제품들을 선보이고 있다.

# 아모레퍼시픽 ‘레어카인드’ ‘솔루덤’ 브랜드 론칭 현장 소비자 니즈 반영 

아모레퍼시픽(대표 서경배)은 올해 새롭게 선보인 뉴라이징 브랜드 ‘레어카인드’와 '솔루덤' 론칭에서 소비자와 뷰티 크리에이터 ‘민스코’와 ‘이지혜’가 함께 참여해 진행하는 ‘3인 소통 체제’의 모습을 보였다. 론칭 과정에서 주목을 끌었던 점은 제품 시연에만 그치지 않고 직접 제조생산 현장을 방문해 공개했다는 점이다.

특히 현장에 솔루덤 고객서포터즈가 오산 제조공장을 방문해 생산제조과정을 눈으로 확인하고 연구진과의 소통하는 모습은 여타 잠재적 소비자들에게 제품에 대한 신뢰도와 안전성 등을 느끼게 해줬다는 데에 호평을 받았다. 여기에 크리에이터 이지혜가 현장에서 브랜드와 제품에 대해 함께 대화를 나누는 모습도 신선했다는 평가다.

# 젝시믹스 코스메틱, 소비자 니즈 새로운 사업 아이템으로 발전  

에슬레저 코스메틱 브랜드로 첫 론칭을 알렸던 젝시믹스 코스메틱(대표 이수연)은 소비자의 니즈가 신사업 아이템으로 이어진 대표적인 사례로 일컬어진다. 요가복 등 스포츠 레깅스 의류를 전문사업으로 내세웠던 젝시믹스는 2019년 고객 1,700명을 대상으로 실시한 설문조사를 통해 ‘운동을 하면서 가볍게 쓸 수 있는 메이크업 제품 수요’가 이는 것을 확인했다.

소비자의 수요 조사를 통해 신사업 발군에 나선 젝시믹스는 이수연 대표 직속으로 전문인력으로 구성된 '코스메틱 랩'을 발족시키고 뷰티 브랜드 론칭에 나섰다. 지난 3월 첫 제품인 립 틴트 라인업 론칭을 시작해 '한올 타투틴트 헤어앤브로우' 등을 속속 선보였다. 현재 젝시믹스 코스메틱은 지난해 4월 기준 전월 대비 13배 증가세를 보이고 있다.