[코스인코리아닷컴 앤드루 정 동남아시아 통신원] 태국 다우(DOW) 그룹은 온라인 가상경험센터(Virtual Experience Center: VEC)를 개설해 고객과 실시간으로 상호 작용할 수 있는 5가지 가상 서비스를 제공한다.

태국의 프라차찻 비즈니스는 지난 6월 18일 재료 과학 분야의 세계적인 리더인 다우가 온라인 화장품 연구를 위한 가상연구센터(VEC)를 출시했다고 보도했다. 새로운 플랫폼은 시장 트렌드를 연구하고 새로운 뷰티 제품 개발을 하는 마케터와 연구원들에게 유용하게 활용될 것으로 예상된다. 가상연구센터 플랫폼을 통해 언제 어디서나 세계적인 수준의 화장품 성분과 처방과 관련된 다우의 자료를 확인할 수 있으며 방문자들은 실시간으로 문제를 해결할 수 있도록 다우의 전문가와 소통도 가능하다.

가상연구센터(VEC)는 방문자에게 뷰티 케어와 소비자 동향 데이터에 대한 심층적인 과학 정보를 제공해 각 브랜드들이 끊임없이 변화하는 트렌드를 파악할 수 있도록 웨비나 또는 팟캐스트 형식 등으로 소통을 하고 있다.

다우의 가상연구센터(VEC)는 첫째, 제품 쇼룸는 신제품 처방 아이디어를 촉진하기 위한 새로운 성분 소개와 영감을 주는 프로토타입 키트에 대한 정보를 제공한다. 또 방문자는 요구에 따라 원하는 효능 성분을 검색할 수도 있다.

둘째, 마케팅 허브는 뷰티 산업의 트렌드와 브랜딩을 위해 다우의 글로벌 소비자 인사이트 등에 대한 정보를 제공 받는다. 이를 통해 방문자는 마케팅에 활용가능한 트렌드를 파악할 수 있다.

세째, 지속가능 라운지(Sustainability Lounge)는 회사의 지속가능한 개발에 대한 정보를 제공한다. 지속가능을 위한 다우의 기술과 관련된 증명서, 규정 자료에 대해 확인이 가능하다.

네째, 버추얼랩(Virtual Lab)은 방문자가 뷰티 과학을 잘 이해할 수 있도록 제품 처방에 대한 동영상, 최신 과학 기사, 제품 처방 정보 등을 포함한다.

다섯째, 이벤트 존(Event Zone)을 통해 방문객은 이벤트에 등록하거나 다우 웹캐스트를 시청함으로써 학술과 마케팅에 대한 학술 행사 등에 참여할 수 있다.

태국 다우그룹의 뷰티 바디케어 영업관리자인 지라웨어 푸엥사릿은 “가상연구센터(VEC)는 간단하고 재미있고 효과적인 경험을 통해 제품 혁신과 성분, 시장 동향, 화장품 지속가능성에 대한 다양한 정보를 제공하고 있다. 이러한 특징으로 가상경험센터(VEC)는 뷰티 산업 전문가가 뷰티 산업에 대한 지식을 확장하기 위한 원스톱 리소스 역할을 한다. 그리고 우리의 전문가 팀은 자세한 정보를 제공해 뷰티업계가 발전할 수 있도록 노력하고 있으며 브랜드 관리자와 뷰티 제품 연구원들은 가상경험센터(VEC)의 디지털 경험을 통해 더욱 효과적으로 신제품 개발이 가능하다”고 말했다.