[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 홈쇼핑 브랜드평판 2월 빅데이터 분석결과 현대홈쇼핑이 1위를 차지한 가운데 롯데홈쇼핑, GS홈쇼핑 등이 TOP 3에 자리매김했다. 한국기업평판연구소는 홈쇼핑 7개에 대해 지난 1월 2일부터 2월 3일까지 홈쇼핑 브랜드 빅데이터 19,910,780개를 분석해 소비자들의 브랜드평판지수를 파악했다. 지난 1월 홈쇼핑 브랜드평판 빅데이터 21,940,912개보다 9.25% 감소했다. 브랜드에 대한 평판지수는 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 홈쇼핑 브랜드평판지수는 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수, 사회공헌지수로 분석했다. 홈쇼핑 브랜드평판 2020년 2월 빅데이터 분석결과 (자료 : 한국기업평판연구소) 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표로 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자의 참여와 소통량, 소셜 대화량, 사회공헌분석으로 측정한다. 2월 홈쇼핑 브랜드평판 순위는 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑, GS홈쇼핑, CJ오쇼핑, NS홈쇼핑,…
[코스인코리아닷컴 이수진 기자] 지난해 12월 온라인쇼핑과 모바일쇼핑 거래액은 2018년 같은 기간보다 온라인 쇼핑 36.6%, 모바일 쇼핑 35.1% 성장을 기록하며 승승장구하는 것으로 나타났다. 특히 이 같은 거래액은 12월 전체 온라인쇼핑 거래액 증가율 17.6%보다 높은 것으로 최근 화장품 온라인쇼핑이 크게 활성화되고 있는 것을 보여주고 있다. 통계청이 발표한 2019년 12월 온라인쇼핑 동향에 따르면, 온라인쇼핑 거래액은 2018년 같은 기간 10조 7,005억 원보다 17.6% 늘어난 12조 5,865억 원을 기록했다. 이중 모바일쇼핑은 2018년 같은 기간 6조 7,277억 원보다 22.7% 늘어난 8조 2,524억 원을 보였다. 2019년 12월 모바일쇼핑 거래액 현황 (자료 : 통계청) 이 가운데 화장품 온라인쇼핑 거래액은 2018년 12월 8,673억 원보다 36.6% 증가한 1조 1,847억 원을 기록하며 높은 증가율을 보였다. 특히 이 같은 거래액은 8월 1조 332억 원을 기록한 이후 5개월 연속 1조 원을 넘기는 실력을 보인다. 상품군별 온라인 쇼핑 거래액 (단위 : 억원, %) 화장품 모바일쇼핑 거래액도 2018년 1…
[코스인코리아닷컴 오영주 기자]지난해 인터넷쇼핑몰 사용자들은 화장품 전문몰에 대한 만족도가 가장 높은 것으로 나타났다. 반면, ‘해외숙박 예약 사이트’는 대체적으로 낮은 점수를 받아 개선이 필요한 것으로 나타났다. 서울시는 지난해 방문자 수가 많았던 인터넷쇼핑몰 100개에 대한 평과 결과를 공개했다. 이번 조사는 전체 100개 쇼핑몰을 종합몰, 오픈마켓, 해외구매와 배송대행, 컴퓨터, 의류, 전자제품, 화장품, 서적, 식품, 여행, 티켓, 해외숙박예약 총 12개 분야로 나누고 쇼핑몰 별로 ‘소비자이용만족도(40점)’, ‘소비자보호(50점)’, ‘소비자피해발생(10점)’의 3가지 항목의 평가점수를 합산해 평가했다. 대상자는 최근 1년 내 해당 쇼핑몰 이용경험이 있는 20~50대 소비자 4,000명(쇼핑몰별 40명)으로 △소비자서비스 △쇼핑편의성 △제품정보 △보안 △속도 △정보 △만족도 등 20개 문항에 대한 만족도를 측정했다. 2019년 인터넷쇼핑몰 유형별 평가 결과 (자료출처 : 서울시) 이번 평가 결과에 따르면, 유형별 만족도는 화장품몰이 평균 83.65점으로 가장 높았고 도서몰(평균 83.49점), 식품몰(평균 83.22점)이 다음이었다. 반면 해
[코스인코리아닷컴 오영주 기자 ] 지난해 화장품 온라인쇼핑 거래액이 처음으로 10조원을 돌파하면서 ‘온라인구매 전성 시대’의 포문을 열었다. 화장품은 신발과 더불어 구매 전 소비자의 직접 경험이 중요해 온라인 전환이 쉽지 않다고 예상했던 분야다. 2월 6일 통계청과 화장품 업계에 따르면, 지난해 화장품 온라인쇼핑 거래액은 12조 2,986억 원으로 전년 대비 25% 증가했다. 또 매달 전년 동월 대비 20%가 넘는 높은 성장률을 기록했으며 3월 거래액은 1조 198억 원으로 처음으로 월간 기준 1조 원을 넘어서기도 했다. 전체 온라인쇼핑 거래액에서 차지하는 비중도 크다. 화장품은 여행과 교통서비스, 의복, 가전과 전자, 통신기기, 식음료에 이어 다섯번째(9.10%)로 비중이 큰 분야에 해당했다. 특히 모바일쇼핑 거래액의 성장이 눈에 띄었다. 지난해 화장품 모바일쇼핑 거래액은 7조 3,114억 원으로 전년 대비 32.6% 올랐다. 화장품 모바일쇼핑 거래액이 전체 화장품 온라인쇼핑 거래액에서 차지하는 비중은 59.4%로 지난해 56%와 비교해 3% 더 늘었다. 이러한 결과는 증가하는 온라인 면세점 거래에 따라 화장품 온라인 쇼핑 거래액도 늘어난 것으로…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 이베이코리아가 유명 브랜드 제조사들과 협업해 마스크 가격 안정화에 나선다. 이베이코리아가 운영하는 국내 대표 온라인마켓플레이스 옥션은 ‘모나리자’, ‘유한킴벌리’, ‘미래생활’ 등 주요 마스크 제조 브랜드와 함께 보건용 마스크를 착한 가격으로 선보인다. 확보 물량은 약 50만장으로 기존 가격 수준으로 가격을 동결하고 익일배송까지 보장한다는 계획이다. 이번에 선보이는 제품은 국내 생산 공장을 둔 대형 브랜드사로 선정했다. 보다 많은 소비자들이 구매할 수 있도록 일자를 나눠 순차적으로 선보일 예정이다. 1차 판매는 국내 마스크 제조업체인 ‘모나리자’ 제품으로 2월 6일 오전 10시 옥션 핫딜 코너인 ‘올킬’을 통해 판매된다. 이 날 판매되는 제품은 KF94, KF80 마스크 등 총 10종으로 30만장을 준비했다. 가격은 성능과 구성에 따라 개당 최저 665원부터 2,197원 선이다. 한 팩에 30장부터 최대 100장의 마스크가 들어 있는 ‘패밀리 팩’ 상품으로 많은 고객들이 구매 기회를 가질 수 있도록 ID 당 1팩으로 구매 수량을 제한한다. 또 모나리자 측과 협의해 오후 2시 이전까지 주문하면 다음날 마스크를 받을 수 있…
[코스인코리아닷컴 오영주 기자] CJ올리브영이 즉시 배송 서비스인 ‘오늘드림’의 배송 옵션을 시간대 별로 확대하고 옴니 채널 경쟁력 강화에 나선다고 밝혔다. 올리브영 측에 따르면, 이번 정책은 지난 2018년 12월 업계 최초로 선보인 3시간 내 즉시 배송 서비스 ‘오늘드림’의 수요가 빠르게 증가함에 따라 결정됐다. 올리브영 관계자는 “올리브영의 대표 O2O 서비스로 자리매김한 ‘오늘드림’이 급속도로 성장함에 따라 배송 지역 확대를 넘어 서비스 구조 개편으로 본격 고도화에 나선 것이다”며 “올리브영은 올해 ‘옴니 채널’을 핵심 화두로 ‘오늘드림’ 외에도 오프라인 채널의 강점과 온라인 사업 시너지를 결합한 신규 O2O 서비스 기획에 주력할 계획이다”고 전했다. 먼저 배송 옵션은 약 1년여 간의 서비스 운영 노하우와 고객 피드백을 바탕으로 3가지로 확대됐다. 이를 위해 ‘쓰리포(3!4!) 배송’과 ‘미드나잇 배송’이 '오늘드림'에 새롭게 도입됐다. 기존 ‘오늘드림’이 온라인몰과 모바일 앱에서 구매한 상품을 주소지 인근 매장에서 포장과 배송해 주문 접수 시간으로부터 3시간 내에 즉시 배송하는 서비스라면 신규 옵션인 ‘쓰리포(3!4!) 배송’과 ‘미드나잇…
[코스인코리아닷컴 김홍범 기자] 롯데면세점(대표 이갑)이 창립 40주년을 기념해 K-BEAUTY를 대표하는 아모레퍼시픽과 공동 개발한 단독 화장품 브랜드 ‘시예누(SIENU, 时姸露)’를 론칭한다고 밝혔다. 유통사와 화장품 제조사가 개발 단계부터 공동으로 협업해 단독 브랜드를 선보이는 것은 면세업계 최초이다. ‘시간을 뛰어넘는 예술의 정점’이라는 뜻의 ‘시예누’는 영지, 감초, 복령 등 효능 식물과 다이아몬드, 진주 등 보석 원료, 그리고 아모레퍼시픽 70년 피부 과학 기술을 접목한 럭셔리 안티에이징 스킨케어 브랜드다. 타임브레이스 세럼, 아이크림, 앰플 등 기능별 제품을 준비한 것은 물론 롯데면세점 고객을 위한 전용 상품도 별도로 구성했다. 롯데면세점은 이번 아모레퍼시픽과의 단독 브랜드 론칭을 위해지난해 시장 조사와 제품 개발에 몰두한 것으로 알려졌다. 특히 단순히 유통에만 참여한 것이 아니라 개발 단계부터 아모레퍼시픽과 협업함으로써 면세업계 최초의 공동 개발 브랜드 론칭을 성공시켰다. 롯데면세점은 오는 1월 31일 롯데면세점 명동본점 12층에 시예누 팝업스토어를오픈하며 고객들에게 첫 선을 보인다는 계획이다. 시예누 팝업스토어는오는 3월에 예정된 정…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] ‘우한 폐렴’으로 불리는 신종 코로나바이러스 공포가 확산되는 가운데 마스크와손소독제 구매가 빠르게 증가하고 있다. 위메프는 설 연휴 기간인 1월 24일부터 27일까지 KF94 마스크 판매가 전 주 대비(1월 17~20일) 3213%, 손소독제는 837% 급증했다고 1월 28일 밝혔다. 국내 신종 코로나바이러스 첫번째 확진자 발생 시점인 1월 20일부터 23일까지는 전 주 대비(1월 13일~16일) KF94 마스크 196%, 손소독제 192%의 증가세를 보였다. 반면 세번째(1월 25일 확진), 네번째(1월 27일 확진) 확진자가 발생한 설 연휴 기간부터 신종 코로나바이러스 감염에 대한 공포감이 본격적으로 확산되면서 마스크(3213%)와 손소독제(837%) 판매가 폭발적으로 늘었다. 마스크 중에서도 KF80보다 KF94 모델이 더 잘 팔린다. KF80 모델은 설 연휴 기간(1월 24일~27일) 전 주 대비 349% 증가했다. KF94 마스크는 식약처의 허가를 거친 마스크로 평균 0.4μm 크기의 미세먼지 입자를 94% 차단 가능해 황사와미세먼지는 물론 전염성 질병까지 차단 가능하다. 질병관리본부에서도 KF94 마스크…
[코스인코리아닷컴 오영주 기자] 올해 유통업종은 할인점과 편의점, 백화점 모두 전반적인 실적 기대가 낮아지고 있으나 면세점만이 실적 눈높이가 상향된 것으로 나타났다. 이는 한중 관계 안정화, 경쟁강도 안정화에 힘입은 판촉비 증가 등에 영향을 받았다는 분석이다. 키움증권이 지난1월 20일 발행한 산업 브리핑 자료에 따르면, 면세점은 기대 이상으로 수요가 호조되고 경쟁강도도 안정화를 보이고 있다. 월별 면세점 시장 규모 또한 매월 확대됐고 분기별 면세점 시장 규모의 전년 동기 대비 성장률도 상승 추세를 보였다. 2019년 1분기+27%, 2019년 2분기+26%, 2019년 3분기+32%, 2019 4분기E +38%로 지속적인 상승세를 기록했다. 이같은 성장 추세를 감안한다면 올해 국내 면세점 시장 규모는 무난히 +20% 이상 신장이 가능할 전망이다. # 경쟁강도 안정화와 판촉비 증가 힘입어 기대치 상회 표1. 월별 한국 면세점 시장 규모 추이 표2. 분기별 한국 면세점 시장 규모 추이와 전망 면세점은 2019년 3분기 가파르게 상승했던 경쟁 강도가 중국 광군제 행사(11월 11일) 이후 비교적 안정화되고 있는 것으로 나타났다…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영이 2019년 소녀교육 캠페인을 통해 소녀교육 문제를 알리고 불평등한 교육 환경 개선을 위한 기금 조성이라는 두 가지 성과를 거뒀다. CJ올리브영은 지난해 진행한 ‘유네스코 소녀교육’ 캠페인에 250만명의 고객이 동참해 총 2억원의 기부금을 마련했다고 21일 밝혔다. 올리브영은 지난해 두 차례에 걸쳐 소녀교육 캠페인 활동을 진행했다. 앞서 7월에는 소녀교육 문제를 공론화하기 위해 UN이 지정한 ‘말랄라의 날’을 맞아 소녀들의 핑크빛 미래를 응원한다는 의미로 일주일간 ‘핑크 영수증’을 발행하고 영수증 발행 건당 일부 금액을 기금으로 조성하는 활동을 펼쳤다. 한 해를 마무리하는 의미를 담아 성탄절인 지난해 12월 25일부터는 고객이 주요 매장에서 3만원 이상 구매 시 일정 금액을 기부금으로 적립했다. 캠페인 마지막 날인 12월 31일에는 기부에 동참한 고객들에게 소녀교육의 의미를 담아 제작한 책 모양의 클립이 달린 핑크색 볼펜을 선물했다. 올리브영은 지난 2014년부터 개발도상국 소녀들에게 교육의 기회를 제공하기 위해 유네스코와 손잡고 소녀교육 캠페인을 전개하고 있다. 고객이 상품을 구입하면 금액의 일부가 기부되는…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 롯데면세점(대표이사 이갑)은 지난 1월 18일 서울 송파구 석촌호수 일대에서 글로벌 뷰티 브랜드 랑콤(LANCOME)과함께 경자년 맞이 깜짝 드론쇼를 선보였다. 롯데면세점의 창립 40주년과 2020년 경자년(庚子年) 새해를 기념하기 위해 기획된 이번 드론쇼는 지난 18일 저녁 6시 30분경부터 약 5분간 진행됐다. 이번 이벤트에 동원된 드론은 총 300대로 시작과 동시에 일사불란한 움직임으로 새해를 알리는 ‘등불’과 ‘하얀 쥐’를 형상화했다. 이후 랑콤의 브랜드 로고와 롯데면세점 창립 40주년 기념 메시지 등을 표현하며 롯데월드타워 주변을 화려하게 수놓았다. 드론쇼와 동시에 지상에서는 롯데월드타워를 활용한 프로젝션 맵핑과 미디어 파사드 조명쇼가 진행됐다. 랑콤을 상징하는 장미, 팝 아티스트 ‘스티븐 윌슨’이 디자인해 화제를 모은 롯데면세점 40주년 기념 엠블럼 등이 다채로이 펼쳐지며 주말 저녁을 즐기기 위해 석촌호수를 찾은 시민들에게 다양한 볼거리를 제공했다. 이날 롯데면세점과 랑콤의 드론쇼에는 이갑 롯데면세점 대표이사를 비롯해 이승국 롯데면세점 상품본부장, 아이리스 람(Iris Lam) 로레알 트레블 리테일 아시아 퍼…
[코스인코리아닷컴 김민석 기자] 올리브영이 온·오프 통합 리뷰 서비스를 도입하며 ‘옴니(Omni) 채널’ 도약에 속도를 낸다. CJ올리브영은 오프라인 매장 상품의 구매후기를 온라인몰에 공유하는 온·오프라인 통합 리뷰 서비스를 본격 운영한다고밝혔다. 온·오프라인을 넘나드는 고객 간 소통 강화를 통해 O2O(Online to Offline) 시너지를 한층 강화한다는 계획이다. 올리브영은 앞서 온라인몰에서 구매한 제품을 주문지 인근 매장에서 포장해 3시간 내 즉시 배송하는 '오늘드림' O2O 서비스도 6대 광역시와제주도까지 확대한 바 있다. 이번 올리브영 온라인몰에서의 온·오프 통합 리뷰 서비스는 이전 구매자의 생생한 후기를 활용해 다른 소비자들에게 다양한 상품 정보를 제공하는 것이 핵심이다. 올리브영은 특히 화장품 구매 결정 단계에서 후기가 큰 영향을 미친다는 점도 고려해구매 비중이 높은 오프라인 매장 구매 상품까지 리뷰 대상을 확대했다. 기존 온라인몰 구매 상품에 한해서만 작성할 수 있었던 것에서 방대한 리뷰 콘텐츠 증대를 통해 고객 쇼핑 편의도 한층 높아질 것으로 기대된다. 온·오프라인 통합 리뷰 작성 방법은 간단하다. 올리브영 온라인몰 또는 모바…
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