# 새로운 가치 창조를 향한 로레알의 접근법

‘가치’란 ‘어떤 사물이 갖고 있는 어떠한 목적 실현에 도움이 되는 성질(유용성이나 중요성)’ 또는 ‘상품이 갖는 교환가치를 규정하는 것’으로 일반에 정의되어 있다. 하지만 대상으로 하는 사물의 가치와 그에 대한 가치 기준은 판단하는 주체의 목적이나 주변 상황에 따라 변화할 수 있다.

최근까지 세계의 변화는 사람들의 생활에 큰 영향을 주고 전 세계적으로 확산된 신종 코로나바이러스 감염증은 우리의 생활방식에 새로운 변화를 급격하게 가져오고 있다. 생활의 변화에 따라 소비자의 흥미나 요구는 다양화되어 가치를 찾아내는 사물과 그 평가 기준은 크게 변화하고 있다. 화장품의 가치는 아름다움에 대한 욕구를 성취하는 효과, 그리고 사용자의 감각이나 감정에 작용하는 특성이라고 생각되어 왔다.

그러나 본고에서는 이러한 변화에 부응하는 새로운 가치 창출을 위한 로레알의 접근법을 2020년 새롭게 책정한 지속가능성 프로그램(Sustainability Program) ‘L'Oréal for the Future’를 중심으로 소개한다.

현재 일어나고 있는, 또한 가까운 미래에 일어날 변화의 예측이 여러 기관으로부터 발표되고 있지만 인간의 활동은 이제 지구 차원의 변화를 초래하는 것으로 나타나고 있어 지속가능성(Sustainability)에 우려를 나타내는 보고가 많다^1)~3).

로레알 그룹은 지속가능성을 비즈니스 전략의 한축으로 내걸고 2013년 개시한 ‘Sharing Beauty With All~아름다움의 모든 것을, 함께 다음 세대로’⁴⁾ 에 따라서 2020년을 향해 설정한 목표를 달성할 수 있도록 이노베이션, 생산, 생활, 개발 면에 있어서 그룹의 활동을 변혁해 왔다. 2020년에 시동 걸었던 ‘L'Oréal for the Future’ 프로그램⁵⁾은 이전 프로그램을 계승해 그룹의 sustainable 비즈니스 모델의 변혁을 한층 더 가속, 추진하려는 것이다.

환경 변화에 대응한 그룹의 변혁, 비즈니스 시스템과의 협조에 의한 지속가능성에의 대처, 세계적인 과제해결에의 공헌을 3개의 축으로 기후변화를 비롯한 다양한 소비자의 우려에 부응하고 2030년을 향한 수치 목표를 새롭게 설정해 활동을 진행하고 있다.